Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetleri

11.09.2025 tarihinde işverenim tarafından işten çıkarıldım. Bu nedenle Garanti Bankası’nda bulunan kredi kartı ve kredi borcu taksitlerimi ödeyemediğim için, Garanti BBVA emeklilik’teki işsizlik sigortası teminatımın devreye alınması amacıyla müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. Ancak b...

Garanti Emeklilik’te iptal ettiğim hayat sigortası poliçeme ait 376,06 TL’lik taksit, iki aydır Bonus kart ekstreme yansımaya devam ediyor. Poliçe numaram: 5761**83/0. İşlemi internet bankacılığı üzerinden cayma hakkımı kullanarak iptal ettim ve geçen ay müşteri hizmetleriyle görüşüp ilgili tutarın ...

Garanti Emeklilik’teki 16065553 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 1 hafta önce iptal ettirdim. İade işlemi kapalı olan eski hesabıma yapılmış ve para geri iade olmuş. Yeni IBAN numaramı iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve paramın yeni hesabıma akta...

Garanti Bankası bireysel emeklilik sisteminden caymak istedim. Kendim ve iki çocuğum adına toplam üç adet sözleşmem vardı. Yaklaşık 4 ay sistemde kaldım ve toplamda 20.000 TL yatırdım. 3 hafta önce cayma başvurusu yaptım, ancak yatırdığım paranın tamamı kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, i...

14.10.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hanesi: 5025) ekstresinde, “Emeklilik, sigorta” adı altında 49,86 TL tutarında bir kesinti olduğunu fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme, onay veya yazılı izin vermedim. ...

24 Ekim tarihinde Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’nden cayma hakkımı kullandım. Tarafıma, 31 Ekim’de iade işleminin gerçekleştiği ve paranın yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak yatırılan IBAN bana ait değil ve 15 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşıl...

Garanti BBVA Emeklilik A.Ş. bünyesindeki 14875675 numaralı Bireysel Emeklilik (BES) sözleşmemi 2024 yılı içerisinde başlattım. İstanbul’da başvuru yaptım ve yaklaşık bir yıl boyunca kendi adıma toplam 9.000 TL anapara birikimi gerçekleştirdim. Ancak 14 Kasım 2025 tarihinde sözleşmemi sonlandırdığımd...

3 Kasım’dan bu yana Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemin (No: 13236274) iptalini gerçekleştiremiyorum. Toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusu yaptım. Her defasında işlemin başlatıldığı ve tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Gerçekten de ipta...

Garanti BBVA Emeklilik’te yaklaşık 1,5 yıl önce başlattığım Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi, 2024 yılının Mart ayında başlamış olup, geçtiğimiz hafta iptal ettim. Bugün hesabıma para yatırıldı ancak devlet katkısı hariç ana param 13.500 TL olmasına rağmen, hesabıma sadece 4.234 TL yatırı...

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi iki hafta önce müşteri hizmetleri sesli yanıt sistemi üzerinden iptal ettim. İlk kesilen primim kısa sürede iade edildi, ancak ikinci kez kesilen 1.086 TL tutarındaki primim halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kez...

Ocak 2024’te Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Planı’na katıldım ve yaklaşık 2 yıl boyunca prim ödemelerimi Garanti Bankası hesabım üzerinden düzenli olarak yaptım. Ödediğim tüm primlere haksızca el konuldu. Yaklaşık 2 ay önce mobil uygulama üzerinden farkında olmadan sistemden yanlışlıkla ç...

Garanti Emeklilik’te 14208751 numaralı bireysel emeklilik planımı yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirmek için başvurdum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iptal işlemi bir türlü tamamlanmadı ve tarafıma “paramı alamayacağım” şeklinde bir yanıt verildi. Yaklaşık 5860 TL ci...

Garanti BBVA Emeklilik’ten işsizlik teminatlı kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında işsizlik teminatı için ücret tahsil edildi ve poliçem oluşturuldu (Poliçe No: 5607**97). Ancak kredi bitiminden sonra işsiz kalmam nedeniyle teminat hakkımı kullanmak istediğimde, sadece 3 ay ödeme yapıldı ve ar...

17512911 numaralı sözleşme ile çocuğum adına açtığım Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımdan her ay düzenli olarak yaklaşık 1000 TL kesinti yapılmaktadır. Bu kesintilerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, şartlar açık şekilde belirtilmemiştir. Ayrıca, ...

10 gün önce Garanti Bankası’ndan kredi kullandım ve bu işlem sırasında Garanti Emeklilik tarafından hayat sigortası poliçesi zorunlu olarak yapıldı. Bugün, yaklaşık 10.000 TL tutarındaki hayat sigortasının iptalini talep etmek için Garanti Emeklilik müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime ...

Garanti BBVA bireysel emeklilik sistemine 9000 TL yatırdım. 4 gündür birikimimi geri almak için başvuruda bulunuyorum ancak yönetim gider kesintisi gerekçesiyle iade yapılmıyor. Başvuru sırasında istediğim zaman sistemden çıkabileceğim söylenmişti fakat şimdi 5 yıllık yönetim gider kesintisi alınaca...

31/10/2025 tarihinde, geçen yıl Denizli şubesinden çekmiş olduğum krediye bağlı olarak yapılan kredi ödeme güvencesi sigortası, iznim ve onayım olmadan yenilenmiş ve kredi kartımdan 1.823,46 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sigortayı iptal ...

Garanti Bireysel Emeklilik (BES) hesabıma yaklaşık 2 aydır ödeme yapamıyorum. Bu süreçte mobil uygulama, internet şubesi ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca denememe rağmen sürekli “İşlem gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyl...

46630164 numaralı hayat sigortası poliçem kapsamında, 10 Kasım tarihinde 3.400 dolar prim ödemesi yaptım. Ancak Garanti Hayat, poliçede %15 kesinti belirtilmesine rağmen matematiksel bir kesinti uygulayarak bana sadece 2.200 dolar ödeme yaptı. Eksik ödemenin gerekçesini sorduğumda ise müşteri hizmet...

18.05.2025 tarihinde Garanti BBVA İstoç Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullanırken, 5569**44 numaralı poliçe Garanti Emeklilik ve Hayat a. Ş. Hayat sigortası poliçesi bana imzalatıldı. Bu poliçeyi dilediğim zaman iptal ettirebileceğimi düşünüyordum. Daha sonra poliçenin iptali ve hesabımdan kesilen tu...

Garanti Emeklilik BES sözleşmem kapsamında her ay belirli bir tutarda prim ödemekteydim. Ancak bu ay, tarafıma herhangi bir bilgilendirme (SMS veya arama) yapılmadan prim tutarım %50 oranında artırılarak hesabımdan fazla kesinti yapıldı. Prim artışıyla ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedi...

Garanti Bankası Bursa Hürriyet Şubesi'nde bulunan hesabımdan, Garanti Bireysel Emeklilik kapsamında Ekim ayında 1.000 TL kesinti yapıldı. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak BES'i iptal ettirdim ve param hesabıma iade edildi. Ancak, Kasım ayının 1'inde hesabımdan tekrar aynı şekilde kes...

3 Kasım Pazartesi günü Garanti BBVA Emeklilik’teki BES’imden cayma hakkımı kullanarak ayrıldım. İş yerim, güncel hesap bilgilerimi firmaya iletmiş olmasına rağmen, paramı yaklaşık beş yıl önce kapatılmış olan başka bir hesabıma gönderdiklerini söylediler. İlgili bankayla görüştüğümde, hesabın uzun s...

Garanti BBVA bireysel emeklilik hesabım için dün internet şubesi üzerinden cayma talebinde bulundum. Maaşımdan toplamda 2.000 TL kesinti yapılmasına rağmen, hesabıma sadece 1.000 TL ödeme yapıldı. Aradaki 1.000 TL’lik fark ile ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum; müşteri hizmetlerine ulaşmak ist...