Garanti Emeklilik'ten Gelen Kesintinin Açıklanması Ve Anapara İadesi Talebi

Garanti Emeklilik’te 13120207 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 30.05.2013 tarihinde başlattım ve bu aya kadar, yaklaşık 11 yılı aşkın süredir düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Ödemelerim 100 TL ile başlamış, her yıl artarak bu yıl aylık 330 TL’ye kadar çıkmıştı. Toplamda yaklaşık 7.700 TL civarında ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Sözleşmemi sonlandırmak istediğimde, tarafıma gönderilen SMS’te birikimimin 18.08.2026 gün sonuna kadar hesabıma yatırılacağı, tutarın fonda değerlenmeye devam edeceği belirtildi. Ancak daha sonra gelen SMS’te, 13120207 numaralı sözleşmeme ait yalnızca 255,34 TL birikimimin 6856031 numaralı hesabıma yatırıldığı bilgisi paylaşıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu büyük farkın “banka gideri” gibi ifadelerle kesinti olarak açıklandığını, detaylı ve tatmin edici bir açıklama ise yapılmadığını öğrendim.

Ben üç yıla yakın değil, 2013’ten bu aya kadar yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bırakın devlet katkısını veya getiriyi, kendi yatırdığım anaparayı bile alamıyorum. Bu kadar yüksek kesintinin hangi kalemlerden, hangi oranlarla ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığının açık, net ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yatırdığım anaparanın haksız yere kesilen kısmı varsa bunun tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kendi paramı dahi alamadığım bu durumun acilen incelenmesini, gerekirse kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.