Garanti Emeklilik’ten BES Feshi Üzerinde Açıklanmayan 25 Bin TL Giriş Aidatı

20.02.2025’te kızım, 20.03.2025’te ise kendim için Garanti Emeklilik’ten bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yaklaşık 1,5 yıl düzenli ödeme yaptıktan sonra paramı farklı şekilde değerlendirmek istediğim için 20.08.2026 tarihinde her iki sözleşmenin de feshi için başvurdum. Bu aşamada her bir sözleşme için 12.500 TL olmak üzere toplam 25.000 TL giriş aidatı kesileceğinin söylenmesiyle adeta şok oldum.

BES’i başlatırken görüşmeleri müşteri hizmetleriyle yaptım ve kesinlikle böyle bir kesintiden açık ve net şekilde bahsedilmedi. Aksine, çok cazip ve avantajlı bir tablo çizildi. Daha sonra “60 bin yıllık ödeme” gibi bir maddeden ve aksi durumda 5 yıl boyunca aylık kesinti yapılacağından söz edildiğini öğrendim; bu hususlar da bana kurulurken detaylı ve anlaşılır biçimde aktarılmadı. Toplamda devlet katkısı dahil kızım için yaklaşık 34 bin, kendim için yaklaşık 26 bin tl birikimim varken bu tutarlardan böyle yüksek bir giriş aidatı kesintisi yapılması bana son derece adaletsiz geliyor.

Biz zaten paramızı emanet ediyoruz, siz de bu parayı değerlendiriyorsunuz; buna rağmen hem ana paramıza bu kadar büyük oranda müdahale edilmesi hem de o güne kadar yatırılan devlet katkısının tam olarak yansıtılmaması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1,5 sene boyunca enflasyon karşısında değer kaybeden birikimlerimizin üzerine bir de böylesi bir kesinti yapılmasını, açıkçası hakkaniyete ve tüketiciye saygıya uygun bulmuyorum. Bu kesintilerin, sözleşme kurulurken bana eksiksiz ve anlaşılır biçimde anlatılmadığını, bu nedenle de kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Garanti Emeklilik’ten talebim, her iki sözleşmem için alınacağı belirtilen toplam 25.000 TL’lik giriş aidatı kesintisinin hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesi, mümkünse iptali veya en aza indirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca bu tür önemli kesintiler konusunda müşterilere satış aşamasında açık, net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşananların gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.