Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetleri

01.04.2025 tarihinde Garanti Emeklilik üzerinden küçük tutarlı bir bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşme numaram 16367866’dır. Daha sonra yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle Kasım ayı itibarıyla sistemden çıkmak istedim. Çıkış talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri bana bugüne kadar ...

Trabzon Ortahisar’da Türen İnşaat’ta özel sektör çalışanıyım ve maaşım üzerinden Garanti BBVA Emeklilik tarafından yapılan BES işlemleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık Mart ayında BES iptali için başvuru yaptım ve iptal edildiği söylendi. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın, her...

Garanti BBVA Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabıma ilişkin 2 aylık cayma sürem dolmadan önce, sözleşmemi iptal etmek amacıyla 11.11.2025 tarihinde saat 14.01’de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, cayma sürem bitmeden yaptığım bu başvuru ile sözleşmemin ip...

21.03.2025 tarihinde 190.000 TL tutarında kredi çektim. Bu kredi sırasında benden vefat, maluliyet, işsizlik ve gündelik hastane teminatlarını içeren sigorta primi kesildi. Yani hem kredi kullandım hem de bu teminatlar için sigorta ücreti ödedim. 20.11.2025 tarihinde işten çıkarıldım ve işsizlik te...

Garanti Bankası bireysel emeklilik sistemine yaklaşık 1 yıl önce katıldım. Bugün itibarıyla BES hesabımı iptal ettirmek istediğimde, 22.000 TL olan kendi ana paramdan kesintiler yapıldığı ve hesabı kapatmak istersem elime yalnızca yaklaşık 13.000 TL geçeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan 30189609 numaralı hayat sigortası poliçem için yaklaşık iki senedir düzenli olarak ödeme yapıyordum. Ekim ayında kredi ödemelerimi yapamadığım için kredi kartım kullanıma kapandı ve bu nedenle sigorta primim kartımdan çekilemedi. Şu anda işsiz olduğum bir dönemdeyi...

Garanti Bankası’ndan 25 Kasım tarihinde, tüm hesaplarımın 1 ay içinde kapatılacağına dair bir ihtarname aldım. Herhangi bir olumsuz bildirim, gecikme, bloke veya şüpheli işleme dair önceden hiçbir uyarı almadığım için bu yazı beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bankada hesabım ve kartım bulunuyor, a...

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 2 ay önce iptal etmeme rağmen, 24 Eylül’den itibaren maaşımdan kesinti yapılmaya devam edildi ve kesilen tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Yaklaşık 1500 TL civarında bir kesinti söz konusu ve aradan aylar geçmesine rağmen ...

Garanti BBVA bireysel emeklilik sistemine Aralık ayında kaydolduktan yaklaşık üç ay sonra iptal işlemi yaptım. İptal sonrasında üç aylık birikmiş tutar banka hesabıma yatırıldı, fakat buna rağmen şu anda maaş bordromda bireysel emeklilik için kesinti görünmeye devam ediyor. Maaşımdan hâlâ kesinti y...

Garanti'de bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. Daha sonra bankaya da gidip durumu kontrol ettirdiğimde, BES'in iptal edildiği ve herhangi bir kesinti olmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen her ay hesabımdan yaklaşık 2.3...

Garanti Emeklilik üzerinden, 2025 Temmuz ayında sunulan “8.000 TL katkı payı ile BES başlatanlara 8.000 TL Bonus” kampanyasından yararlanarak 18.07.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden BES sözleşmesi başlattım. Ödeme aracı olarak Bonus kredi kartımı seçtim ve ödeme ne zaman alınsın...

9 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik tarafından, Garanti BBVA kredi kartımdan bilgim, onayım ve iznim olmadan 2.834,13 TL tutarında 'emeklilik sigorta' adı altında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma öncesinde veya sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bi...

Garanti Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kapsamında online olarak yaptığım ara ödemenin ardından, 30 Eylül tarihinde 3952 TL tutarındaki paramın iadesini talep ettim. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen, söz konusu tutar hala hesabıma yatırılmadı. Başvurum sırasında müşteri numaram 1496683...

Garanti Emeklilik'ten çocuklarım için bireysel emeklilik hesabı açtım ve kapatma kararı aldım. Garanti Emeklilik mobil uygulamasından çıkış işlemi yaptım. Ancak müşteri hizmetlerinden teyit için arayan temsilci, kişisel bilgilerimin tamamını isteyince tedirgin oldum. İşlemleri kayıtlı telefon ve hes...

Garanti BES kampanyası kapsamında kredi kartımla aylık 8.000 TL ödeme yaparak, 8.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti. Temmuz ayında başlayan ödemelerimi her ay düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak Eylül ayında ödemenin ayın 16'sı yerine 18'inde çekildiği gerekçesiyle, kampanya dışı bırakıldığım ...

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat işsizlik ve maluliyet sigortası poliçem kapsamında iş kazası sonucu yaralanarak ameliyatlar oldum ve halen tedavi sürecim devam etmektedir. Yaklaşık 1 aydır işsizlik tazminatı başvurumun sonuçlanmasını bekliyorum. Poliçemde, işsizlik tazminatı için SGK hizmet dökümü v...

Yaklaşık 4 ay önce Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sisteminde ödemelerime 2026 Mart ayına kadar ara verdim ve bu durum şu anda da sistemde açıkça görülüyor. Buna rağmen, 15.11.2025 tarihinde Garanti kartıma başka bir banka hesabımdan kredi kartı ödemesi için para aktardım. Ancak, mobil uy...

Garanti BBVA Bireysel Emeklilik kapsamında, 8000 TL karşılığında katıldığım 8000 TL Bonus kampanyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18.11.2025 tarihinde, kartıma yatırılan 8000 TL’yi alışveriş yapmak üzereyken, iznim olmadan BES hesabıma aktardıklarını fark ettim. Üstelik bu aktarım, mev...

Garanti BBVA Emeklilik’te 5712**32 numaralı hayat sigortası poliçemin iptali için başvurmak istedim. Ancak mobil bankacılık uygulamasında bu işlemi yapabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu konuda işlem yapmadıklarını belirttiler. Oysa poliçe iptalinin müşteri hiz...

25.10.2025 tarihinde Garanti BBVA maaş hesabımdan “Beş otomatik katılım” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu kesintiyi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve kesilen tutar tarafıma iade edildi. Ancak bu ay tekrar aynı şekilde bir kesinti gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak...

11.08.2025 tarihinde Garanti Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi çağrı merkezi üzerinden hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi için talepte bulundum. Ancak sesli yanıt sistemi, sadece kredinin erken kapatılması durumunda iptal işlemi yapılabileceğini, bunun dışında hiçbir şekilde poliçemin iptal ed...

09.05.2025 tarihinde Garanti Emeklilik otomatik BES sözleşmemi (Sözleşme No: 16752637) cayma hakkımı kullanarak iptal ettirdim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen cayma bedelim olan 1800 TL, Garanti Bankası hesabıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ...