Garanti BBVA’da BES Ayrılma İşleminde %80 Kesinti Şikayeti

Garanti BBVA’da yaklaşık 29 aydır düzenli ödeme yaptığım bireysel emeklilik (yatırım) planımdan ayrılmak istediğimde, yatırdığım tutar üzerinden yapılan son derece ciddi bir kesinti ile karşılaştım.

Toplamda 13.440 TL ödeme yaptım, fon getirilerimle birlikte birikimim 15.329 TL’ye ulaştı. Devlet katkısı olarak da 3.966 TL görünmekte ve devlet katkısını alamayacağımı zaten biliyorum. Buna rağmen, 17.08.2026 tarihinde telefonla müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemden ayrılmak istediğimde bana sadece 2.601 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Yani, kendi ödediğim tutar ve getirilerim üzerinden yaklaşık %80’e varan bir kesinti yapılacağı söyleniyor.

Bu tutarın tarafıma “genel yönetim giderleri” ve “stopaj kesintisi” gibi gerekçelerle açıklanması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. 29 ay boyunca düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu derece yüksek ve oransal olarak çok ağır bir kesintinin, mantıklı ve şeffaf bir hesaplama ile izah edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, BES sözleşmemdeki kesintilerin detaylı ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, yapılan %80’e yakın kesinti oranının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma adil bir iade tutarı ödenmesini talep ediyorum.