Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetleri

Garanti BBVA Emeklilik’in Dijibes Çocuk ürünü için yaptığım sözleşmeleri iptal etmek istiyor olmama rağmen, 20.12.2025 tarihinden bu yana iptal sürecinde aşırı zorluk çıkarılıyor. Talep edilen evrakları defalarca doldurup göndermeme rağmen her seferinde evrakların eksik olduğu veya yanlış dolduruldu...

Garanti BBVA’dan 20.09.2025 tarihinde kredi kullandım ve krediye bağlı olarak Garanti BBVA Emeklilik üzerinden kredi ödeme güvencesi uzun süreli sigorta yapılmış. Daha kredimin ilk taksitini bile ödemeden, bu poliçeyi iptal ettirmek istediğimde ise mağdur edildim. Yaklaşık 15 gün önce Garanti BBVA ...

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde bulunan 17606566 numaralı BES sözleşmemi yaklaşık iki ay önce yaptırdım ve bugün itibarıyla sistemden tamamen çıkmak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hem kesinti tutarları hem de tarafıma aktarılan bilgiler nedeniyle ciddi ma...

Garanti Bankası bireysel emeklilik sistemimi Aralık ayında iptal ettirdim ve iptal edilen tutar hesabıma geri yatmıştı. Buna rağmen 05 Ocak tarihinde maaş hesabımdan tekrar 1.447 TL BES kesintisi yapıldı. Aralık ayında BES iptali yapılmasına rağmen Ocak ayında yeniden kesinti yapılmasını kabul etmi...

Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetleri emeklilik hattına yaklaşık iki gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık bir ay önce BES sözleşmemi iptal ettirdim, şimdi ise iptal ettiğim BES’i yeniden başlatmak veya yeni bir BES başvurusu yapmak için gör...

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi kendim iptal ettim, iptalimin onaylandığını ve iade sürecinin başlatıldığını ilettiler. Ancak Ekim ayından bu yana tarafıma herhangi bir ödeme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce hiç bilmediğim bir IBAN’a paranın yatı...

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan BES hesabım, müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım işlem sonrası kapatıldı. Ancak tarafıma yapılan ödeme, daha önce belirtilen tutardan 11.000 TL daha düşük olarak yatırıldı. 5032235 numaralı sözleşmeme ait BES hesabım kapatılırken tarafıma söylenen tutarla hesabım...

Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş.’de yer alan GEH – Hisse Senedi Emeklilik Yatırım Fonu’nda yaklaşık üç yıldır birikim yapıyorum. Yüksek riskli bir fon olmasına rağmen bu süre boyunca kayda değer bir yükseliş sergilememesi ve performansının çok yavaş ilerlemesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaş...

Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından Garanti BBVA’dan kullandığım bireysel krediye bağlı olarak “Kredim Güvende / Kredili Hayat Sigortası” başlatılmıştır. Poliçe numaram 5955**67/0 olup kredi kullanım tarihim 28.12.2025’tir. Bu krediye bağlı olarak düzenlenen söz konusu sigorta poliçesinin ipt...

Garanti BBVA’dan 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte 5959**19 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Ancak başka bir sigorta şirketinden hâlihazırda geçerli bir hayat sigortası poliçem bulunuyor. Mevcut poliçem olmasına rağmen tarafıma ek bir hayat sigortası s...

Garanti Emeklilik’te eşime ait olan bireysel emeklilik sözleşmesinin ödemeleri benim kredi kartımdan çekilmektedir. Bu BES ödemesini iptal etmek istiyorum ancak tarafınızla yaptığımız görüşmeler tam bir karmaşaya dönüştü. Ben Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi eşimin iptal...

Garanti BBVA Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sistemine başvuru yaptım. Sisteme 6.000 TL ana para ve üzerine katkı payları olacak şekilde ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra kendi talebimle sistemden çıkmak için 11 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve çıkış işlemi yapıldı. Görüşmede t...

Garanti BBVA Kocaeli Körfez şubesinden 24.12.2025 tarihinde 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 14.839 TL tutarında Garanti BBVA Emeklilik kaynaklı hayat sigortası poliçesi zorunluymuş gibi ...

Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden 8 Ağustos tarihinde, içeriği ve cayma şartları hakkında tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, sehven bir bireysel emeklilik sözleşmesi onaylamış bulunuyorum. Bu sözleşme kapsamında Ağustos ile Kasım ayları arasında parça parça olacak şekilde to...

B** E*** K*** Garanti BBVA Emeklilik üzerinden kredi uzun vadeli hayat sigortamı iptal ettirdim ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sigorta bedelinin iadesi henüz hesabıma yatırılmadı. İşleme ait poliçe numaram 59423604 ’tir. Sigortamın iptal edilmesine rağmen iade tutarının hesabıma geçmemesi nede...

Garanti BBVA Emeklilik’te kızım adına açtırdığım bireysel emeklilik sözleşmesiyle ilgili olarak yaşadığım süreçten ve özellikle iptal aşamasındaki uygulamadan son derece şikayetçiyim. Sisteme girerken bana yeterince ayrıntılı ve anlaşılır bilgi verilmedi, birçok detayı daha sonra uygulama üzerinden ...

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan Dijibes Emeklilik Sözleşmesi’nden (Sözleşme No: 14374892) erken çıkış talebim bir türlü işleme alınmıyor. Yaklaşık 260.000–265.000 TL civarındaki birikimimin tarafıma ödenmesi için 12 Aralık tarihinde ilk kez müşteri hizmetleri üzerinden erken çıkış talebinde bulund...

Garanti Bankası ve Garanti Emeklilik ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz günlerde Garanti üzerinden aktif bir BES hesabım olduğunu fark ettim. Yaklaşık 950 TL civarında bir tutar görünüyordu ve bu BES’i aralığın ilk haftasında iptal ettirdim. Bu paraya ihtiyacım olduğu için...

24.12.2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından iznim ve açık talebim olmaksızın, bireysel kredili 5946**51 numaralı poliçe düzenlenerek hesabımdan 7.850,94 TL “prim tahsilatı” adı altında para çekilm...

22.12.2025 tarihinde tarafıma kullandırılan 200.000 TL tutarındaki kredi kapsamında, bilgim ve açık onayım dışında 6.507,50 TL bedelli, 5940** numaralı sigorta poliçesi Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat tarafından düzenlenmiştir. Söz konusu poliçenin iptali için aynı gün saat 22.55’te Garanti Bankası...

Garanti’den kullandığım krediye bağlı olan kredili hayat sigortamın iptalini 18 Aralık tarihinde hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Poliçe numaram 5927**52’dir. Yaptığım başvurularda tarafıma sadece “arama yapılacak” denildi, ancak üzerinden zaman geçmesi...

Garanti Bireysel Emeklilik’te 15175715 numaralı sözleşmemi 2024 yılında başlattım. 22 Aralık 2025 tarihinde sistemden ayrılmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, birikimimden 10.500 TL tutarında “aidat” adı altında kesinti yapılacağını öğrendim. Böyle bir kesintiden daha önce açık ve net şekilde...