Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetleri

Garanti BBVA Emeklilik üzerinden adıma bir Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabı açıldığını maaşımdan yapılan kesintiyle fark ettim. Bu hesabın benim bilgim ve onayım dahilinde mi yoksa işveren aracılığıyla mı açıldığı konusunda net bir bilgim yoktur. Tarafıma iletilen bilgilere göre, BES hesabın...

Garanti BBVA üzerinden Garanti mobil şube aracılığıyla yaptığım bireysel emeklilik işlemini 27.03.2026 tarihinde iptal etmek istedim. BES iptali sonrasında, şimdiye kadar yatırdığım ana paramı çekmek için talepte bulunduğumda, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı müşteri hizmetleri tarafından a...

Garanti BBVA Emeklilik’te BES hesabım üzerinden 23.03.2026 tarihinde saat 11:41’de fon satım ve alım talimatı verdim. Emri 12:00’den önce girmeme rağmen, işlemler 12:00 sonrasının kuru/saati üzerinden gerçekleşti ve bu nedenle yaklaşık 17.500 TL zarara uğradım. Benim için esas olan, talimatı verdiğ...

Garanti Bankası üzerinden Garanti Emeklilik bireysel emeklilik sisteminde yer alan 1533480 ve 11735039 numaralı sözleşmelerimle ilgili olarak hem yanlış bilgilendirme hem de iptal sürecinde paramın iznim dışında değerlendirilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 6 ay kadar önce müşteri hizmetlerini...

Türkiye Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimlerimi Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Planı’na taşımaya karar verdim. Türkiye Emeklilik tarafı işlemleri yaklaşık bir hafta içinde tamamlayarak birikimlerimi Garanti BBVA Emeklilik’e aktardı. Ancak Garanti BBVA Emeklilik tarafında ner...

Garanti BES’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. Sözleşmem iptal edildiği halde içeride bulunan yaklaşık iki aylık birikimim hesabıma yatırılmadı. Geçen hafta aradığımda sözleşmemin iptal edildiği söylendi, bugün tekrar aradığımda yine sadece “sözleş...

Garanti Emeklilik’te yer alan otomatik katılım sisteminden bugün itibarıyla ayrılma işlemi yaptım. Ancak hesabıma aktarım yapılmadı, sebebinin de sistemde kayıtlı hesap numaramın hatalı olması olduğunu öğrendim. Yeni ve doğru hesap numaramı iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalış...

18 Şubat’ta Garanti BES’e yeni sisteme dahil oldum ve hesabıma 1.500 TL katkı payı ödemesi yaptım. Ancak bu tutar uzun süre “bekleyen tutar” olarak göründü ve hesaba geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 18 Mart’ta paranızın hesabınıza geçeceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 18 Mar...

Uzun süredir Garanti BBVA bünyesindeki Garanti BES kapsamında, her ay hesabımdan “Garanti BES emeklilik” adı altında düzenli olarak ücret kesintisi yapılmaktadır. Yaklaşık 2,5 yıldır her ay bu kesintiler için iptal hattını arayıp BES’i iptal ettirmeme rağmen, maaşım yatar yatmaz hesabımdan yeniden k...

Garanti Emeklilik bireysel emeklilik planına yaklaşık üç yıl önce dahil oldum. Bu süre içinde zaman zaman ödemelerimi dondurmama rağmen hesabımda yaklaşık 5.000 TL birikim oluşmuştu. Sistemi iptal etmek istediğimde bana sadece 400 küsur TL civarında bir kesinti olacağı bilgisi verildi ve kalan tutar...

Çocuğum adına Garanti Emeklilik üzerinden yaptırdığım BES sözleşmesiyle ilgili iptal sürecinde eksik bilgilendirme ve sürekli ertelenen cevaplar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemin iptalini geçen hafta Çarşamba günü gerçekleştirdim, ancak formun mail adreslerine 1 iş günü içinde düşeceği söy...

Oğlum adına Garanti BBVA Emeklilik üzerinden “Emeklilik BES Planı” ile 22.05.2024 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşme numaram 14996272’dir. Aylık düzenli ödeme yapmama rağmen sistemde her ay yaklaşık 220 TL “yönetim gider kesintisi” adı altında tutar kesildiğini fark ettim. B...

Garanti Emeklilik’te bulunan 16715052 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 6 Mart tarihinde iptal ettim. Ödemenin yapılacağı IBAN hesabım bireysel bir hesaptır ancak başlangıçta IBAN’daki soyadım farklı olduğu için ödeme tarafıma yapılmadı. Aynı gün, 6 Mart tarihinde banka hesabımdaki soyadı günce...

Garanti Emeklilik Bireysel Emeklilik Planı’na 01.11.2024 tarihinde başladım ve sözleşmemi 03.03.2026 tarihinde sonlandırdım. Sözleşmem sonlandırılırken 11.779,00 TL tutarında kesinti yapıldı ve hesabıma yalnızca 3.013,32 TL ödeme yatırıldı. Bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağı tarafıma önceden açı...

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 14 Şubat, 23 Şubat ve son olarak 11 Mart tarihlerinde olmak üzere üç kez çıkış talebi oluşturdum. Buna rağmen çıkış işlemlerim bir türlü sonuçlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sonlandırma taleplerimin iptal olduğunu, bunun s...

Uzun süredir Garanti Emeklilik ile yaşadığım ciddi bir tutarsızlığı paylaşmak istiyorum. Hem bireysel emeklilik hem de hayat sigortası ürünlerimle ilgili geri ödeme tutarları E-Devlet mobil uygulamasında görünüyor olmasına rağmen, Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir geri ödem...

Garanti Emeklilik’te otomatik katılım üzerinden bulunduğum sözleşmeden 02.03.2026 tarihinde sistemden çıkış işlemi yaptırdım. Çıkıştan sonra hesabımdan kesilen tutarın iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para yatmadı. Müşteri numaram 15396065 olup, ...

Garanti Emeklilik’te bulunan BES poliçemin iptalini yaklaşık bir yıldır talep etmeme rağmen, genel müşteri hizmetleri hattı üzerinden hâlâ sonuç alamıyorum. Her aradığımda sözleşme detayları öne sürülüyor, paramın iade edilmeyeceği söyleniyor ve bu detayların ne olduğu açık ve anlaşılır şekilde anla...

İş yerimde Şubat 2026 maaşımdan Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) kapsamında yaklaşık 700 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen bu tutar Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdindeki BES hesabıma yansımamış ve sistemde herhangi bir işlem görünmemektedir. Konu ...

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan geçtiğimiz perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebinde bulundum. Sistemde yaklaşık 33.400 TL civarında birikimim bulunmasına rağmen hesabıma sadece 20.000 TL yatırıldı. Ayrılma işlemi öncesinde görüştüğüm müşteri tems...

Garanti Emeklilik’te 18020073 numaralı sözleşme ile BES hesabı açtırdım. Bu hesabı açarken benim için en önemli neden, Garanti Bankası kredi kartımdaki bonusların BES hesabıma otomatik olarak aktarılmasıydı. Ancak 30 Ocak’tan beri kartımdaki bonusların BES hesabıma otomatik aktarılması talimatını ve...

2023 yılının şubat ayında telefon üzerinden aranarak garanti’nin bireysel emeklilik sistemine kaydoldum. Görüşme sırasında bana sadece birikim yapacağım, paramın değerleneceği anlatıldı; herhangi bir şekilde yüksek oranlı kesintilerden, cayma veya çıkış halinde neredeyse tüm birikimimin kesileceğind...