Gizli Yönetim Ücretleri Ve 5 Yıllık Cayma Bedeli Nedeniyle BES İptali Talebi

12.04.2026 tarihinde 18357254 sözleşme numarası ile eşim adına Garanti BBVA Emeklilik üzerinden internetten ikinci bir BES sözleşmesi oluşturdum. Garanti’de hâlihazırda 3 yıldır devam eden ve hiçbir fon/yönetim gider kesintisi ödemediğim bir BES sözleşmem olduğu için, bu yeni sözleşmenin de aynı kapsamda olacağını düşünerek işlem yaptım. Ancak müşteri temsilcisi, yeni açılan sözleşmeyi E‑emeklilik planı kapsamı dışında tutup Dijibes standart plan olarak seçmiş ve bunu açıkça belirtmemiştir.

Dijibes standart planda “Birikimden İndirilen Yönetim Gider Kesintisi” adı altında aylık 234 TL masraf olduğu tarafıma söylenmemiştir. Ayrıca aylık ödeme tutarının 13.000 TL olması halinde herhangi bir masraf kesintisi olmayacağını da belirtmemişlerdir. Nisan ayından bu yana her ay 2.000 TL ödeme yaptığım bu BES sözleşmesinde, toplam 10.000 TL birikime karşılık 1.169 TL masraf kesintisi yapılmıştır. Beş aylık sürede fon getirisi ise yalnızca 505,27 TL’de kalmıştır.

Bu durum üzerine bugün iki farklı müşteri temsilcisiyle görüşerek, masrafların yüksekliği nedeniyle BES iptali talebinde bulundum. Her iki temsilci de, iptal halinde 5 yıllık BES masrafının toplu olarak hesabımdan tahsil edileceğini, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağını söylemiştir. Sadece beş ay kullanılmış bir sözleşme için cayma bedeli gibi 5 yıllık masraf alınmasının hakkaniyete uygun olmadığını belirtmeme rağmen, “mevzuat gereği” denilerek işlem isteğim karşılanmamıştır.

Bugün itibarıyla toplam birikimimin yüksek masraflar nedeniyle sürekli azaldığını, mevcut bakiyemin 9.336,27 TL’ye düştüğünü ve fon masraflarının fon getirisinin çok üzerinde kaldığını özellikle ifade etmeme rağmen, tarafıma sadece “fonların kazanç garantisi yok” denilmiştir. Buradaki temel sorunun getiri değil, tarafıma şeffaf ve açık şekilde anlatılmayan yüksek kesinti ve 5 yıllık masraf yükümlülüğü olmasıdır.

Mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu Dijibes sözleşmem için 5 yıllık masrafın tarafımdan tahsil edilmemesini, yapılan kesintilerin gözden geçirilerek hakkaniyet çerçevesinde iadesini ve sözleşmenin bu şartlarla sonlandırılmasını talep ediyorum.