Garanti BBVA'dan Çelişkili Kesinti Bilgileri Ve Beklenmeyen 18 Bin TL Kaybı

11 Ağustos 2023 tarihinde Garanti BBVA bünyesinde bir bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Başvuru sırasında ve sonrasında cayma bedeli ya da bu kadar yüksek tutarlı bir kesintiden hiçbir aşamada açık ve net şekilde bahsedilmedi. Aksine BES’e girerken çeşitli vaatler anlatıldı, ancak iş işten geçince kesinti tarafı ortaya çıktı.

Sözleşmemin birinci yılında iptal için aradığımda, o an iptal edersem yatırdığım paranın büyük bir kısmının kesileceği söylendiği için iptal etmedim. Birkaç ay önce tekrar aradığımda ise üçüncü yılım dolduğunda herhangi bir kesinti olmayacağı, paramı olduğu gibi alabileceğim bilgisi verildi. Bugün yeniden aradığımda, bu kez yaklaşık 26.000 TL toplam ödememe karşılık yaklaşık 18.000 TL’lik kesinti yapılacağı söylendi. Aynı kurumdan, aynı sözleşme hakkında farklı zamanlarda bu kadar çelişkili bilgiler verilmesini kabul edemiyorum.

Başvuruyu bireysel emeklilik temsilcisi üzerinden yapmıştım ve süreç boyunca kesintilerin bu seviyede olacağı, özellikle de üçüncü yıl sonunda kesinti yapılmayacağı yönünde verilen bilginin bugün tamamen tersinin söylenmesinden dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu şikayetle birlikte 40500472 numaralı sözleşmem için BES’in iptal edilmesini ve bugüne kadar hesabıma yansımış tüm birikim tutarının, fon getirileri ve hak ettiğim devlet katkısıyla birlikte, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA’dan, aynı konuda farklı zamanlarda verdikleri çelişkili bilgilerin tarafıma detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.