Cayma Süresi İçinde İptal Talebim Banka Tarafından Reddedildi

Garanti BBVA’dan 14.08.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve krediye bağlı olarak Garanti BBVA Emeklilik tarafından 63160270 numaralı kredi ödeme güvencesi poliçesi düzenlendi. Poliçe kapsamında tarafımdan 9.907,79 TL prim kesintisi yapıldı.

Kredi onaylanır onaylanmaz, cayma süresinin 30 gün olduğunu bildiğim için derhal poliçe iptali ve prim iadesi talebinde bulundum. Ancak başvuruma rağmen banka, cayma süresi içinde olmama karşın çeşitli gerekçelerle iade yapamayacaklarını söyleyerek olumsuz dönüş yaptı. Sesli yanıt sisteminde de hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, talebimi sağlıklı biçimde iletemiyorum ve adeta iptali engellemeye çalışıyorlar.

Cayma süresi içindeki yasal hakkımın kullanılmasına engel olunmasını ve bu tutarda bir primin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. 63160270 numaralı poliçemin cayma süresi kapsamında iptal edilmesini ve kesilen 9.907,79 TL primin tamamının, faiz ve varsa ek masraflarıyla birlikte tarafıma iade edilmesini, ayrıca 0542********93 numaralı telefonumdan aranarak tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.