Müşteri Hizmetleri 15 Gün Kuralını Gerekçe Göstererek Poliçe İptalini Reddetti

Garanti BBVA Emeklilik’te 12.12.2025 tarihinde, kredi kullanımım sırasında mobil bankacılık üzerinden bir hayat sigortası poliçesi başlattım. Oysa zaten yeterli teminatı olan başka bir hayat sigortasına sahibim ve bu nedenle yeni yapılan poliçenin iptalini istedim.

Poliçe numaram 5915**80. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi almak yerine sadece 15 günlük iptal süresinin geçtiğini söyleyerek işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Talebim dinlenmeden, alternatif bir çözüm sunulmadan ve detaylı bir açıklama yapılmadan doğrudan olumsuz dönüş aldım.

Ben bu poliçenin iptal edilmesini, mümkünse ödediğim primlerin iadesini, bu mümkün görülmüyorsa da en azından kullanılmayan kalan günlere ilişkin prim tutarının iade edilmesini talep ediyorum. İhtiyaç duymadığım bir sigorta için, üstelik başka bir geçerli hayat sigortam varken, mağdur edilmek istemiyorum.