to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Talebi Bildirimi Yapılmadığı İçin Tazminat Gecikti
Garanti BBVA Emeklilik’te 61004903 numaralı Kredi Kartı Ödeme Güvencesi sigortam kapsamında 27.08.2026 tarihinde gerekli evrakları kuruma ilettim. Bir gün sonra tazminat biriminin yeni evrak talebi olduğu halde bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Yaklaşık bir haftadır tazminat ödemesinin yapılmasını beklerken, dün ödememin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamda ek evrak talebi olduğunu ilk kez o zaman öğrendim. Ne telefonla ne de yazılı olarak bilgilendirilmediğim için süreç gereksiz yere uzadı ve mağduriyet yaşadım.
Bugün istenen evrakı e-posta yoluyla ilettim. Tazminat sürecimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma zamanında bilgilendirme yapmayan ilgili personel hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
