İptal Edilen BES Hesabından Devam Eden Maaş Kesintisi

Garanti BBVA aracılığıyla maaş hesabıma bağlı olan Bireysel Emeklilik Sistemi’mi ocak ayından bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde BES hesabımın iptal edildiği ve mart ayında tarafıma ödeme yapıldığı bilgisi verildi. Garanti BBVA mobil uygulamasında da “Bireysel Emeklilik Sözleşmeniz bulunmamaktadır” ibaresi yer alıyor.

Buna rağmen her maaş yattığında bordromda BES ile ilgili kesinti görünmeye devam ediyor ve maaşımdan her ay yaklaşık 1.000 TL ve üzeri tutarlar kesiliyor. Bunu, Temmuz 2026 bordrom da dahil olmak üzere, bordrolarımda açıkça görebiliyorum. Durumu her fark ettiğimde müşteri hizmetlerine bildiriyorum, kesilen tutarın yaklaşık 10 gün içinde hesabıma iade edileceği söyleniyor ve gerçekten de sonradan iade ediliyor. Ancak iptal edildiği söylenen bir BES için her ay yeniden kesinti yapılmasını ve paramın günlerce içeride bekletilmesini kabul etmiyorum.

Ocak ayından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca Garanti BBVA şubesine giderek durumu bizzat anlattım, ancak şubeden de “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım ve sorun yine çözümsüz kaldı. Aylardır aynı sorunla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

İptal edildiği belirtilen BES hesabımdan neden hâlâ kesinti yapıldığının net bir şekilde açıklanmasını, maaşımdan yapılan bu kesintilerin tamamen durdurulmasını ve her ay paramın yaklaşık 10 gün boyunca bekletilmesine son verilmesini talep ediyorum. Konunun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.