BES Çıkış Talebinin Sürekli 10 İş Günü Bekletilmesi Ve Ödeme Gecikmesi

Garanti BBVA Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan 22 Ağustos tarihinden beri ayrılmaya çalışıyorum. Her çıkış talebim sonrası tarafıma “BES çıkış talebiniz alınmıştır, 10 iş günü içinde sonuçlanacaktır” içerikli mailler geliyor ancak hiçbir talebim somut olarak sonuçlanmıyor ve bu 10 iş günü ifadesi sürekli tekrar eden bir döngüye dönüşmüş durumda.

22 Ağustos tarihinden bu yana 10 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen ne sözleşmem feshedildi ne de birikimlerim tarafıma ödendi. Çağrı merkezi veya şubeden de bu sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama ve kesin bir tarih alamıyorum, yalnızca yine “10 iş günü” ifadesi tekrarlanıyor.

BES’e girişin birkaç dakikada yapılabilirken çıkış sürecinin bu kadar uzatılmasını ve belirsiz bırakılmasını kabul etmiyorum. Bireysel emeklilik sözleşmemin derhal feshedilmesini ve tarafımdaki tüm birikimlerin gecikmeksizin hesabıma eksiksiz ödenmesini, ayrıca yaşatılan gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.