to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet’te Görülen Oks Sözleşmesinin Garanti BBVA Emeklilik Uygulamasında Görüntülenmemesi
E-Devlet üzerinden Garanti Emeklilik ve Hayat a. Ş. Adında kayıtlı, 2019 yılından beri yürürlükte olan bir Otomatik Katılım Sistemi (oks) sözleşmem olduğunu görüyorum. Ancak Garanti BBVA Emeklilik mobil uygulamasında bu sözleşmem görüntülenmiyor.
Bugün 444 0 333 Müşteri İletişim Merkezi'ni aradığımda da “Ne için görüşmek istiyorsunuz? ” sorusuna otomatik katılım sözleşmem hakkında bilgi almak istediğimi belirtmeme rağmen sistem sözleşmemi bulamıyor ve “Sistemde kayıtlı ürün bulunmuyor” uyarısı ile görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle, aktif olduğu E-Devlet üzerinden açıkça görünen oks sözleşmeme Garanti BBVA Emeklilik kanallarından neden erişemediğimi anlayamıyorum ve müşteri temsilcisine de bağlanamadığım için sözleşmem hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Talebim, E-Devlet’te aktif olarak görünen oks sözleşmemin Garanti BBVA Emeklilik sisteminde neden görüntülenmediğinin incelenmesi, sözleşme bilgilerime erişimimin sağlanması ve mevcut birikim ve fon bilgilerimin tarafıma iletilmesidir. E-Devlet'te görünen sözleşme ve sertifika bilgilerimi güvenlik nedeniyle burada paylaşmıyorum, ancak gerekli olması halinde şirketinizin güvenli kanallarından kimlik doğrulaması yaparak bu bilgileri iletebilirim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
