Kredi Sigortası Sürecinde Heyet Raporu Talebi Nedeniyle Uzayan Mağduriyet

13 Eylül 2025 tarihinde ağır bir motosiklet kazası geçirdim, sağ kalçam kırıldı, maluliyet yaşıyorum ve işimden de oldum. Garanti BBVA üzerinden 20.02.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı 60229150 numaralı sigorta poliçem bulunuyor. Kaza sonrası tüm hastane evraklarımı, epikrizlerimi, kaza raporlarımı ve işten çıkış belgemi eksiksiz şekilde Garanti BBVA ve Garanti Emeklilik’e hem mail hem telefon görüşmeleri üzerinden ilettim.

Tüm bu belgelere rağmen, kredi sigortası sürecinde yatan bir hastadan heyet raporu talep edilmesi ve bu talep gerekçe gösterilerek dosyamın ilerletilmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Trafik sigortasında dahi heyet raporu genellikle kişi iyileştikten sonra, maluliyet durumu kalıcı mı değil mi diye istenirken, aylarca yatakta sakat kalacak birinden böyle bir rapor istenmesi bana göre vicdansızlıktır. Üstelik sadece iki gün hastanede kalıp evde uzun süre yatmak zorunda olmama rağmen, bu şartlar altında benden ek rapor talep edilip süreç yavaşlatılıyor ve günlerdir kimse tarafıma sağlıklı bir dönüş yapmıyor.

Poliçeme rağmen kredi taksitlerim 38.000 TL civarında aylık ödeme ile gecikmeye düşme riski taşıyor ve bu durum tamamen sigorta şirketinin süreci uzatmasından kaynaklanıyor. Aynı zamanda işimi kaybetmiş olmama rağmen işsizlik tazminatı kapsamında da hiçbir ödeme yapılmadı, net bir bilgi dahi verilmedi. Yıllardır defalarca kez kredi çektim, ısrarla satılan bu sigortaların böyle bir durumda dahi işe yaramadığını yaşayarak görmüş oldum.

Garanti BBVA ve Garanti Emeklilik’in, ilgili kredi sigortası kapsamında hem maluliyet durumum nedeniyle kredi borcumu poliçe şartlarına göre üstlenmesini hem de işsizlik teminatı kapsamında hak ettiğim işsizlik tazminatını eksiksiz ve ivedilikle ödemesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.