Garanti BES'te Devlet Katkısı Gelmedi, Ana Para Azaldı Ve Haksız Kesintiler

Haziran ayında Garanti üzerinden iki çocuğum için BES sözleşmesi imzaladım. Şubede bana hem ana paranın güvende olacağı hem de ayrıca devlet katkısı alacağım söylendi. Temmuz ayından itibaren iki çocuk için toplam 6.000 TL ödeme yaptım, benim katkı payım da yokken, bugün baktığımda hem ana paramın eksildiğini hem de aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen devlet katkısının hâlâ görünmediğini fark ettim.

Ayrıca hesabımdan ekstra para kesintileri yapılmış durumda. Bu konuda bilgi almak ve durumu netleştirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım mağduriyet nedeniyle haklı olarak sinirliydim ancak buna rağmen temsilci sorunu açıklamadan ve çözmeden telefonu yüzüme kapattı. Hem kesintiler hem ana paramın düşmesi hem de devlet katkısının yansımaması konusunda hiçbir şekilde tatmin edici bilgilendirme yapılmadı.

Devlet katkısının neden hâlâ görünmediğinin açıklanmasını, ana paramda oluşan eksilmenin detaylı olarak izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin telefon kapatma davranışıyla ilgili de gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.