Garanti BBVA Emeklilikten Verilen Ödeme Tarihi Gecikiyor, Çözüm Bekleniyor

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmem için yaklaşık 10–15 gün önce çıkış işlemi gerçekleştirdim. SMS ve mail ile tarafıma, 14654399 numaralı sözleşmeme ait birikimimin 24.09.2026 saat 17.00’ye kadar hesabıma yatacağı açıkça bildirildi. Buna güvenerek kendi ödemelerimi de bu tarihe göre planladım.

Ancak belirtilen tarihten itibaren iki gündür param hâlâ hesabıma geçmedi. Telefonla 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. Başta verilen net tarihe rağmen şimdi de 28 Eylül’de fon satışı yapılacağını söylüyorlar. Bu süreçte mağdur oldum, ödemelerimi yapamadım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Burası bir hukuk devleti ve hiç kimsenin, müşterinin açık onayı olmadan, parasını bu şekilde kullanmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Tarafıma SMS ve mail ile bildirilen 24.09.2026 saat 17.00 taahhüdüne rağmen gerçekleşmeyen ödemenin bir an önce, gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesinin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.