Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetleri

Garanti BBVA Emeklilik Kurumsal birimi ile Ocak 2026 döneminde gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde uygulanan güvenlik prosedürleri nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Görüşme esnasında, sektörde genel uygulama olan makul sayıda güvenlik sorusu ve IVR sistemi üzerinden şifre doğrulaması...

Garanti BBVA bireysel emeklilik hesabımda 08/2026 tarihine kadar ödemeye ara vermeme rağmen hesabımdan hâlâ para çekilmeye devam ediliyor. En son 15 Şubat’ta hesabımdan 990 TL tutarında çekim yapıldı. Hafta sonları müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hizmet verilmiyor; buna rağmen hafta sonu hesabım...

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımla ilgili 8 Ocak’ta önce 0530********89, ardından 30 Ocak saat 15.47’de 0530********44 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Garanti Bankası bireysel emeklilik biriminden E*** isimli müşteri temsilcisi olarak tanıttı. Konuşma üslubu ...

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat nezdinde bulunan bireysel emeklilik sistemimden (otomatik katılım) 12 Şubat 2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ancak bu süreçte, iptal ettiğim sözleşmem ve diğer sözleşmelerimdeki birikimlerle ilgili hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum. Elimde 15107/1178...

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 12 gün önce internet üzerinden iptal ettim. Ardından tarafıma telefonla dönüş yapılarak ayrılacağım tekrar teyit edildi. Daha sonra gönderilen e-postada, 13382917 numaralı sözleşmeme ait tutarın 12.02.2026 saat 17:00’ye kadar h...

Garanti Emeklilik bireysel emeklilik sistemine kredi kartı ile 14 Ocak tarihinde katkı payı ödemesi yaptım. Daha sonra sistemin işleyişini sorguladığımda, ödediğim katkı payının BES hesabıma ancak 32 gün sonra yatacağını öğrendim. Bu kadar uzun bir sürede paranın işlem görmesi, sistemlerine olan güv...

Şirketimizin devri sırasında Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat üzerinden benim adıma bireysel emeklilik sözleşmesi yapıldı. O dönem yaklaşık 300 kişiyle birlikte işlem yapıldığı için sözleşmeyi detaylı okuma imkanım olmadı. Bana banka çalışanı tarafından sözlü olarak “İstediğiniz zaman cayabilirsiniz,...

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemde ana param devlet katkısı hariç 14.751,71 TL olarak görünmektedir. Sistemden çıkmak istediğimde ise müşteri hizmetlerini bugün saat 11.00 civarında aradığımda bana sadece yaklaşık 4.000 TL iade alabileceğim söylendi. Telefon görüşmesinde be...

Garanti BBVA Emeklilik bünyesinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden cayma talebinde bulunduktan sonra, tarafımdan 12.000 TL tutarında yönetim gider kesintisi yapıldığını fark ettim. Cayma işleminden sonra birikimimin neredeyse tamamının kesinti olarak alınmış olması beni ciddi anlamda mağdur e...

Garanti Emeklilik ve Hayat a. Ş. Nezdindeki 16838741 numaralı BES sözleşmemden bugün ayrılma talebinde bulundum. Toplamda yaklaşık 9.500 TL tutarında birikimim olmasına rağmen hesabıma sadece 1.466 TL ödeme yapıldı. Konu ile ilgili detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda iptal işlemiyle...

Garanti Bankası bireysel emeklilik sisteminde bulunan hesabımı acil nakit ihtiyacım nedeniyle iptal ettirmek istedim. Gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayıp, Garanti tarafından verilen mail adresine defalarca ilettim. Evrakların ellerine ulaştığı söylense de her seferinde “evraklar eksik ...

Garanti BBVA Emeklilik tarafından, Garanti BBVA kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “kart ödeme güvencesi” adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Garanti BBVA bankasının maaş müşterisi olmama rağmen, kredi kartımın başlangıç tarihi Ekim 2025 olduğu halde, herhangi bir sözlü ya da yazılı...

Garanti Emeklilik ve Hayat bünyesindeki ggj fonunda uzun süredir yatırım yapıyorum ancak fon alım satım işlemlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle mobil uygulama üzerinden yaptığım alım ve satım işlemlerinde süreler çok geç işliyor, talimatlarım olması gerekenden çok daha geç gerçekleşiyor ve ...

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde, yasal vasisi olduğum kardeşlerim adına yapılmış olan iki adet bireysel emeklilik sözleşmesinin iptali için 27.01.2016 tarihinden bu yana defalarca, neredeyse her gün olacak sıklıkta müşteri hizmetleri aracılığıyla talepte bulunuyorum. Her görüşmede ipta...

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sistemimde 03.02.2025 tarihinde 5 yıllık gider kesintisinin tamamı tek seferde hesabımdan alınmıştır. Her ay düzenli ödediğim katkı paylarıma rağmen birikimlerimin bu şekilde toplu ve yüksek oranda kesilmesi beni oldukça mağdur etmiştir. Konu ile ilgili müş...

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi 7 Ocak tarihinde web sitesi üzerinden iptal ettim. İptal işlemini yaparken sistem üzerinden para iadesinin yapılacağı hesabımı da seçip tüm adımları tamamladım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılm...

28.01.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte Garanti BBVA Hayat Emeklilik üzerinden 5391**76 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi işlemi sırasında bu hayat sigortasının mecburi olduğu, iptal edilemeyeceği açıkça ifade edildi. Kredi kullanım...

06.01.2023 tarihinde 3 yıllık devlet katkısı hak ediş sürem dolmuştur. Bugün itibarıyla çıkış talebimi gerçekleştirmek istemekteyim. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, hak ediş tutarımın 2.900 TL olduğu ve ay sonu hesabıma ödeneceği sözlü olarak tarafıma iletilmiştir. Ancak bu bilgiyi ya...

02.02.2026 tarihinde Garanti Emeklilik’teki BES birikimimi iptal ederek geri ödemesini almak istedim. Garanti BBVA’da açık ve aktif hesabım olmasına rağmen, ödeme tutarını bankadaki kapalı olan eski hesabıma göndermişler. Bu nedenle param şu anda kapalı bir hesapta göründüğü için kullanamıyorum. Ha...

Garanti BBVA bireysel emeklilik ile ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 24.11.2025 tarihinde hesabımdan tek seferde 7.149 TL tutarında işlem yapılmış ve bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır. Durumu fark ede...

31.01.2026 tarihinden itibaren Garanti BBVA Emeklilik hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de internet tarayıcısı üzerinden giriş yapabiliyorum. Şifre yenileme işlemi yapmama rağmen “giriş yapmak için gerekli kriterleri sağlamadığınızdan işleme devam edilemiyor” uyarısı alıyorum ve işlemim sonlan...