to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma Talebim İşlenmedi Ve Birikimim Hesabıma Yatırılmadı
Garanti BBVA Emeklilik’te BES sistemine 15.09.2023 tarihinde katıldım. 15.09.2026 tarihinde 444 0 336 numaralı telefonu arayarak 13614841 numaralı sözleşmemden ayrılmak istediğimi bildirdim, sesli onay verdim, ardından SMS ve ayrılma talep formu mail olarak tarafıma ulaştı. Ancak 18.09.2026 tarihinde birikimimin tarafıma ödenme durumunu sormak için aradığımda, haksız bir şekilde sistemde ayrılma talebimin bulunmadığı söylendi ve benden yeniden ayrılma talebi istendi.
18.09.2026 tarihinde tekrar arayıp ayrılma talebimi ilettim, yine sesli onay verdim ve yine SMS ve ayrılma talep formu mail olarak geldi. 21.09.2026 tarihinde aradığımda bu kez de yine sistemde ayrılma talebimin görünmediğini söylediler. Aynı gün, 21.09.2026 tarihinde bir kez daha arayıp ayrılma talebimi ilettim, sesli onay verdim ve bu talebe ilişkin SMS ve mail tekrar gönderildi.
24.09.2026 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik mobil şubeye girdiğimde sözleşmemin hâlâ sonlanmamış olduğunu gördüm. Aynı gün BES’ten çıkış talebimi bir kez daha ilettim. 28.09.2026 tarihinde sürecin akıbetini sormak için tekrar aradığımda ise yine sistemde ayrılma talebimin bulunmadığını söylediler ve aynı gün benden yeniden ayrılma talebi aldılar.
Sonuç olarak, 15.09.2026 tarihinden bu yana geçen 13 gün boyunca 15.09.2026, 18.09.2026, 21.09.2026, 24.09.2026 ve 28.09.2026 tarihlerinde toplam 5 kez ayrılma talebim ve sesli onayım alınmasına, SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılmasına rağmen sözleşmem sonlandırılmadı ve hak ettiğim birikimim bana ait IBAN hesabıma yatırılmadı. Birikimimin gecikmeksizin kendi IBAN hesabıma ödenmesini ve ayrılış işlemlerimin ilk talep tarihim olan 15.09.2026 esas alınarak acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
