to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan BES Ve İptal İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. nezdinde 2023 yılında başlatılmış bir bireysel emeklilik sözleşmem olduğunu, yakın zamanda tesadüfen öğrenmiş bulunuyorum. Bu BES’e kendim başvurmadım, tarafımca açık bir talep veya onay vermediğim halde sisteme dahil edildiğimi düşünüyorum.
Son 3 gündür gece gündüz 444 0 336 numaralı hattı arayarak BES cayma/iptal işlemi yapmak istiyorum, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulamada iptal seçeneği sunulmuyor, e-posta yoluyla yaptığım taleplere ise işlemin e-posta üzerinden gerçekleştirilemeyeceği şeklinde olumsuz dönüş yapılıyor. Bu nedenle iptal talebimi iletebileceğim hiçbir kanala etkin şekilde erişemiyorum.
BES kapsamında şu ana kadar yaklaşık 5.700 TL civarında birikim olduğunu görüyorum, ancak ne kadarı katkı payı, ne kadarı kesinti bilmiyorum. Tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini ve onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu BES sözleşmesinin ivedilikle iptal edilmesini, cayma/iptal sürecinin baştan sona tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşanan tüm erişim ve iletişim güçlüklerinin giderilerek, gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
