Garanti Bankası'ndan BES İptali Engellendi, 4.000 TL Kayıp Yaşadım

Garanti Bankası üzerinden kendi isteğimle başlattığım Bireysel Emeklilik Sistemi’nden birkaç aydır düzenli olarak para çekiliyor. Buna rağmen sözleşmeyi iptal etmek istediğimde, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca denememe rağmen işlemimi gerçekleştiremedim.

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal etsem bile paramı alamayacağım yönünde bir ifade kullanıldı. Kendi isteğimle para yatırdığım bir sistemde, iptal hakkımı kullanmak istediğimde birikimime ulaşamayacağımın söylenmesini kabul etmiyorum. Şu ana kadar yaklaşık 4.000 TL civarında kesinti yapıldı ve toplamda ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Garanti tarafından BES sözleşmemin iptal edilmesini, oluşan kesinti ve birikim tutarımın yasal çerçevede tarafıma eksiksiz ve açık şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldıysa bunun da incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.