Garanti Emeklilik Erken Çıkış Kesintisi Bilgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Sözleşme

Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş.’de Haziran ayında bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sisteme girerken bana kampanya başlangıcında 5 yıllık gider aidat ücretinin erken çıkış halinde toplu şekilde kesileceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Sözleşmeye güvenerek ödeme yapmaya devam ettim.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ve ardından gönderilen e‑posta ile ayrılmak istediğimde yaklaşık 14.000 TL tutarında kesinti yapılacağı, hesabımda toplam birikim 32.000 TL olmasına rağmen ayrılmam halinde elime yalnızca yaklaşık 14.000 TL geçeceği tarafıma bildirildi. Bu büyüklükte ve 5 yıllık gider aidatı olarak tanımlanan kesintinin, sözleşme başlangıcında açık ve anlaşılır şekilde anlatılmamış olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kesintiye itiraz ettiğimde, “ödeyemeyiz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşme sürecinde bana açıkça ifade edilmeyen bu kesintinin uygulanmamasını, yatırdığım ana paramın korunarak tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.