Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik İptal Ve İade İşlemindeki Uzun Gecikme

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik hesabımın iptal ve iade süreciyle ilgili yaşadığım gecikmeyi bildirmek istiyorum. 24 Eylül 2026 tarihinde BES iptal talebimi verdim, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen yaklaşık 7 bin tl civarındaki iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Daha önce de defalarca BES iptal/iade işlemi yaptım ve bu kadar uzun sürdüğüne ilk kez şahit oluyorum.

İadenin neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, süreçle ilgili açıklama da alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bekletilip müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, bu da süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.

BES iptal iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.