to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik’te BES Erken İptal Sonrası Para İadesi Sorunu
Garanti BBVA Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmesi yaptım, 05.10.2026 tarihinde de sözleşmemi iptal ettim. Ayrılış işlemi sırasında birikimimin hesabıma yatması için IBAN ile ödeme seçeneğini tercih ettim ve ekranda ayrılış tarihimin 14.10.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen 20.10.2026 tarihine kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
20.10.2026 tarihinde konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmeden erken ayrıldığım için para iadesi yapılmayacağı, herhangi bir ödeme gerçekleşmeyeceği söylendi. Ayrıca beni sözde üç kere aradıklarını, bu nedenle ödeme yapılmayacağını ilettiklerini ifade ettiler; ancak ne bir arama uyarısı aldım ne de SMS, e-posta gibi herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Garanti BBVA Emeklilik’te yaklaşık 9.000 TL tutarında birikimim bulunmaktaydı. Ne sözleşme aşamasında ne de iptal sürecinde, erken ayrılmam halinde birikimimin tamamen iade edilmeyeceğine dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi, birikimime fiilen erişemediğimi ve süreçten ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim.
Erken ayrıldığım BES sözleşmem kapsamında, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yapılan işlemlerin, gerekirse görüşme kayıtları da incelenerek tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
