Garanti BBVA Bireysel Emeklilik Erken Çıkışta İade Şartı İhlali Ve Müşteri Oyalaması

Garanti BBVA bünyesindeki bireysel emeklilik hesabımı yaklaşık bir buçuk yıl önce başlattım ve maddi olarak zor bir dönemden geçtiğim için yaklaşık iki hafta önce iptal ettirdim. Sistemde yaklaşık 10.000 TL civarında birikimim bulunuyordu. On gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şu gün yatacak, böyle yatacak” denilerek oyalandım.

Sonunda ise erken çıkış yaptığım için iade bedeli olmayacağı söylendi. Başta “para hesabınıza yatacak” denilip günlerce oyalandıktan sonra en son hiçbir ödeme yapılmayacağının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Devlet katkısını zaten talep etmiyorum, yalnızca kendi ödediğim birikimin iadesini istiyorum.

Eğer erken çıkış nedeniyle ödeme yapılmayacaksa, en azından dosyamın iptal edilmeden devam ettirilmesini ve paramın tamamen boşa gitmemesini talep ettiğimi de ilettim, buna da herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne paramı iade ediyorlar ne de sözleşmemi sürdürerek birikimimin yanmasını engelliyorlar.

Garanti BBVA’dan, bireysel emeklilik hesabımdaki kendi birikimimin tarafıma iade edilmesini ya da sözleşmemin eski haklarım korunacak şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için konunun incelenmesini talep ediyorum.