Garanti BBVA Emeklilik’te Kredi Bağlı Sigorta Prim İadesi Gecikmesi

Garanti BBVA Emeklilik’te Güneşli şubesinden kasım ayında kullandığım 150.000 TL’lik kredime bağlı “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli” hayat sigortası için toplam 9.700 TL civarında prim ödedim. Krediyi 1 Ekim 2026 tarihinde erken kapattım ve buna bağlı sigorta poliçesi de bu tarihte iptal edildi. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür prim iadem yapılmadı.

Sigorta primi kredi kartımdan çekilmişti, ancak bu kartı iptal ettiğim için iadenin hesabıma yatırılacağı söylendi. Defalarca Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım, hem şube hem müşteri hizmetleri hem de dijital kanallar üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde somut bir sonuç alamadım ve halen ne kartıma ne hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Krediye bağlı olarak kesilen bu sigorta poliçesinin iptaline istinaden, hak ettiğim prim tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.