Garanti BBVA BES Hesabımın İptal Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Garanti BBVA’daki BES hesabımı yaklaşık 15 Eylül tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında sistemde görünen yaklaşık 5.200 TL tutarındaki birikimimin tarafıma aktarılmasını beklerken, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İptal işleminden sonra poliçe numaram sistemden tamamen silindi, ancak buna rağmen hesap bakiyem tarafıma aktarılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi fakat üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Ben E**** G**** olarak, birikimimin neden hâlâ ödenmediğinin açıklanmasını, varsa sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 5.200 TL civarındaki tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.