to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik’te Birikim İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu
Garanti BBVA Emeklilik’te 17944194 numaralı sözleşmem kapsamında birikimimin iadesini talep ettim. 13.07.2026 tarihinde ayrılma talebimi iletmeme rağmen süreç hâlâ netleşmedi ve bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum.
İlk aramamda müşteri temsilcisi, birikimimi geri alamayacağımı söyleyip başka bir talebim olup olmadığını sormadan telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aranarak cayma süresi ve devlet katkısı hakkında açıklama yapıldı ancak bu süreçte hem iletişim tarzı hem de verilen bilgiler güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tarafıma zamanında ulaşması gereken dosya ve onay formu ise ancak bugün, 21.10.2026 tarihinde e-posta ile gönderildi. Belgelerin neden geciktiği ve bu gecikmenin iade sürecimi olumsuz etkileyip etkilemediği konusunda Garanti BBVA Emeklilik’ten net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
17944194 numaralı sözleşmemin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, birikimimin iade koşullarının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin telefon görüşmesindeki tutumunun değerlendirilmesini istiyorum. Sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını ve tarafıma somut, açık bir yanıt verilmesini bekliyorum.
