to read complaints and reviews, or file yours.
28 Temmuz 2025 tarihinde Mersin Tarsus Fuzulevim şubesinde araç tasarruf si...stemi için kayıt oldum. “Biz diğer kurumlardan farklıyız, ödemelerimizi her
"Teşekkür ederim"
"Sağ olun"
Fuzulev’de a986684 numaralı üyeliğim kapsamında araç teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce teslimat... tarihimi beklediğim araç için verilen teslim tarihinde uygun araç bulunamadı. Sonrasında yeni bir araç bulduğumda teslimat tarihim revize edileceği ve bu yeni tarihin 3–5 iş günü
Fuzul Ev’de peşinatlı kurasız araç organizasyonu ile 800 bin tl’lik programa dahil oldum. 200 bin tl peşinat ödedim, ilk... altı ay 15.000 TL, ikinci altı ay da 19.480 TL taksit ödemeye devam ediyorum. Teslim tarihim Aralık ayı olarak planlanmıştı, ben de sıfır araç alacağımı baştan beyan ettim. Aralı
18 Ağustos’ta Fuzul Ev İzmit şubesine giderek 400.000 TL peşinat ödedim ve 1.350.000 TL tutarında araç alım organizasyon... sözleşmesi imzaladım. Bu sisteme dahil olmadan önce Eminevim ve Katılımevim ile de görüştüm, ancak sürekli arayıp ilgilendikleri ve sorularımı yanıtladıkları için tercihen Fuzul E
19 Aralık 2025 tarihinde araç almak için Fuzul Ev Alemdağ şubesine başvuru yaptım ve işlemlerim tamamlandı. Ancak ertesi... gün akşam tekrar şubeye giderek işlemi iptal ettim. İptal sırasında bana 22 Aralık tarihli, Alemdağ şubesi ibareli bir iptal belgesi imzalatıldı ve teslim edildi. Buna rağmen 35.0
Bursa Nilüfer F****** şubesinde kurasız 1.500 TL’lik bir sözleşme imzaladım. Başta araç almak için görüştük, yaklaşık ik...i ay sonra konut almaya karar verip bunu müşteri temsilcimle paylaştım. Teslimatın 23 Aralık 2025 tarihinde yapılacağı söylendi, ben de buna güvenerek satın alacağım evi bulup 60.0
Fuzulev’de araç için kayıt yaptırdım ve 22.12.2025 tarihinde teslim günüm gelmişti. Kocaeli Gebze şubesine bağlı olarak ...işlem yapıyorum. Teslim işlemlerini tamamlayabilmek için eşimle birlikte sabah saat 05.00’te Kocaeli’nden çıkıp İstanbul Avrupa yakasına giderek noter işlemlerimi yaptırdım. Şubede
18.07.2024 tarihinde Fuzulev Konya Nalçacı şubesinde 700.000 TL’lik araç tasarruf planına kayıt oldum. Kayıt sırasında b...ana dosya masrafını ve ilk taksiti tamamen ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, kuraya girmem durumunda çıkmasa bile dosya masrafını peşin ödediğim için Aralık ayı içerisinde ücretin
Van İpekyolu Fuzul Ev şubesinde, şahsi kullanım amaçlı 1.000.000 TL tutarında araç için Aralık teslimatlı olarak sisteme... dahil oldum. Kasım ayının sonlarında teslimat tarihimin 24 Aralık olarak belirlendiği bilgisi verildi. Ödemelerimi normalde düzenli yapan biriyim; ancak Kasım ayı taksitimi dalgın
Fuzul Ev’in araç organizasyonunda a-5*728 numaralı sözleşme ile tasarruf sahibiyim. 2 yıldır kuradan çıkmayı beklediğim ...bu sistemde, teslim tarihine yaklaşmışken yaşadığım uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubat 2025’te taksit ödememde 3 günlük bir gecikme oldu. Ancak bu gecikmenin hem
Fuzulev’in Denizli şubesinde a-761530 numarasıyla araç için sisteme üye oldum. Alacağım paranın yüzde 42’sine karşılık g...elen 422.579,00 TL’yi 20 Kasım 2025 tarihinde banka havalesi ile ödedim, gerekli evrakları da 25 Kasım’da teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür teslimat için bekletiliyorum.
Fuzulev Yalova şubesi aracılıklarıyla araç için girdiğim tasarruf planında teslimatımın kasım ayında yapılacağı söylenmi...şti. Teslim tarihim olarak 18 veya 19 Kasım gibi bir tarih verilmişti. 18 Kasım’da müşteri temsilcimi arayıp teslimatın durumunu sorduğumda, evraklarımı teslim etmem gerektiği söyl
"Sorunum çözüldü ilgililere teşekkürler"
Fuzulev Karaman şubesiyle, farklı bir ilde ikamet etmeme rağmen verilen sözler üzerine iletişime geçip “Araç Hemen Tesli...m” paketiyle Eylül 2025’te kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında dosya ücreti ve ilk taksiti ödedim (Müşteri No: 1079085). Danışmanınız D**** Hanım (0 (530******97 01), paramı Şubat ayı
"Teşekkürler Fuzul Ev Şube müdürü Ü** bey ve murat beye teşekkürler"
"Sorunum çözüldü aracımı teslim aldım. Teşekkürler..."
Fuzulev Gaziantep şubesine araç için 600 bin tl finansmana kayıt oldum. Düzenli olarak ödemelerimi günü gününe yaptım. S...özde Haziran 2025 te kesin bir şekilde parayı alacaktım. Son teslim tarihim geldiği için şubeye gittim. O kadar saygısız bir tavırla karşılaştım ki şubeye gittiğime pişman ettiler.
Fuzul Oto araç çekilişine yazıldım, en geç 12. ayda teslim edileceği söylendi. 12. aya kadar çekiliş olacağı ve daha erk...en de çıkabileceği belirtildi. Sonrasında devletin internet kısıtlaması nedeniyle ödememi 31'inde yapamadım. Resmi tatil olan 1 Mayıs sabahı saat 10'da internet düzeldiği için heme
"Şube Müdürü M**** Bey ile görüşmemize binaen, kendisi kaynaklı olmamasına rağmen çabalaması ve çözümcül bir tarih vermesi üzerine ilanımı kaldırıyorum. Desteği için teşekkür ederim."
"Oluşturduğum şikayet formunun ardından Fuzulev Müşteri Memnuniyeti biriminden E**** Hanım benimle iletişime geçti. Sorunları anlattım ve bana süreci gayet net bir şekilde açıkladı. Bir nüshasını aldığım belgede işleyiş açıkça belirtilmişti, işleyişe dair tek sorun müşteri temsilcisinin eksik/yanlış bilgilendirmesi ve teslimat dönemindeki ilgisizliğiydi ve ben de bu konudaki şikayetlerimi dile getirdim. E**** Hanım beni anlayışla dinledi. Teslimat tarihimde herhangi bir değişiklik yapılmasını istemedim yalnızca 12 Haziran'da sorunsuz şekilde teslimatımı almak istediğimi bir daha hiçbir satış temsilcisiyle muhatap olmak istemediğimi belirttim ve telefonu kapattım. 3-4 gün sonra Esra Hanım beni tekrar aradı ve teslimat tarihimin 03 Haziran olarak revize edildiğini belirtti. Satış temsilcim ile de görüşecek ve artık daha ilgili davranacağını belirtti. Süreçle ilgili tüm bilgilendirmeleri satış temsilcisinin tarafıma bildireceğini belirtti. Herhangi bir sorun yaşarsanız ismimi verin sorun çözülecektir diye de güvence sağladı. İşte böyle iş bitirici müşteri hizmetleri lazım bize. 10 dakika sonra dediği gibi satış temsilcim tüm bilgileri bana gönderdi ve artık yazdığım her mesaja anında yanıt veriyor. Keşke çözümü böyle şikayetler ile olmasaydı. E****Hanım'a müşteri memnuniyetine verdiği önem için bir kez daha çok teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68