Fuzulev Teslimat Gecikmesi Param Rehin Gibi Muhatap Yok

Fuzulev’in Denizli şubesinde a-761530 numarasıyla araç için sisteme üye oldum. Alacağım paranın yüzde 42’sine karşılık gelen 422.579,00 TL’yi 20 Kasım 2025 tarihinde banka havalesi ile ödedim, gerekli evrakları da 25 Kasım’da teslim ettim. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür teslimat için bekletiliyorum.

Bu süreçte bulduğum araç için satış yapacak olan kişi, ödemeyi hemen yapmam gerektiğini, aksi halde vazgeçeceğini söylüyor. Teslimatın gecikmesi nedeniyle araç alma sürecim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Eminevim benzeri sistemlerde yüzde 40 ödemenin ertesi günü teslimat yapılabilirken, Fuzulev’de belirsiz ve uzun bir süreç işliyor, net bir muhatap bulamıyorum ve param adeta rehin tutuluyormuş gibi hissediyorum.

Yaklaşık on gündür sadece genel merkezin müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, kendi müşteri temsilcim ise telefonlarıma cevap vermiyor, sürekli görüşmede olduğunu belirten bir mesaj gönderip yazılı dönüş yapmamı istiyor. Mesaj atmama rağmen yine geri dönüş sağlanmadı. En son iki gün önce, yaklaşık yirmi gündür beklediğim bu teslimatla ilgili olarak tarafıma sadece sürecin “normal bir süreç” olduğu yazılı olarak iletildi.

Üye olurken teslimat sürecinin bu kadar belirsiz ve uzun olacağı tarafıma açık şekilde anlatılmadı, evraklar aceleyle imzalatılıp sonrasında “imzanız ve bilginiz var” denilerek sorumluluk üzerime bırakılıyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle çevremdeki birkaç arkadaşım da bu durumu görüp Fuzulev’e üye olmaktan vazgeçti.

Fuzulev’den talebim, tarafıma ait paranın gecikmeksizin hesabıma teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.