to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Kapora Kaybı Endişesi
Fuzulev’de a986684 numaralı üyeliğim kapsamında araç teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce teslimat tarihimi beklediğim araç için verilen teslim tarihinde uygun araç bulunamadı. Sonrasında yeni bir araç bulduğumda teslimat tarihim revize edileceği ve bu yeni tarihin 3–5 iş günü içinde verileceği bilgisi tarafıma açıkça söylendi.
Ben de İstanbul’da bulduğum araca yüksek miktarda kapora vererek sürece devam ettim. Yaklaşık 300.000 TL ödeme yapmış olduğum bu üyelik kapsamında 02.01.2026 tarihinde bulduğum yeni aracın tüm bilgilerini Fuzulev’e ilettim. Buna rağmen bugün 07.01.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma yeni teslimat tarihi verilmedi. Satıcı, haklı olarak daha fazla beklemek istemediğini, birkaç gün içinde teslimat olmazsa 20.000 TL kaporamın yanacağını ve ayrıca yaptığım 7.500 TL ekspertiz masrafının da boşa gideceğini belirtiyor.
Bu süreçte şube ve temsilcimle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “müdürlükten yanıt bekleniyor” şeklinde geri dönüş aldım. Hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Fuzulev’den, yeni aracım için net ve yazılı bir şekilde hemen teslimat tarihi belirlenmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
