to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Teslim Süreciyle İlgili Net Bir Bilgi Verilmedi
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş ile araç alımı için yaptığım başvuruda, İzmir Buca şubesi üzerinden 792020 dosya numarasıyla işlem yapıyorum. Sözleşmede son teslim tarihi 2025 Aralık olacak şekildeydi ve bana 8 Ocak teslim tarihi verildi. O tarihte araç bulamadığım için teslimi ertelemek zorunda kaldım, bana araç bulduğumda bilgi vermem yeterli denildi.
Geçen hafta salı günü aracı buldum, satıcıya kapora verdim ve durumu hemen firmaya ilettim. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, teslim süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak zor durumda bıraktı.
Bu süreçte hem İzmir Buca şubesini hem de yetkili kişileri defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım. Telefonlarım çoğu zaman meşgule atıldı, aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Buca şubesini arayıp sorunumu detaylıca anlattığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca genel müdür a** Bey’i de defalarca aradım ve mesaj gönderdim, buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Aracı bulmuş ve kapora vermiş olmama rağmen teslim sürecimin gün içinde ya da en geç yarın tamamlanmasını, işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma düzenli ve saygılı bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
