Fuzul Ev’de Ödenen İpotek Bedeline Rağmen Rehin Kaldırılmadı

Fuzul Ev’de uzun vadeli araç organizasyonuna dahil oldum ve 30 Ocak 2025 tarihinde aracı teslim aldım. Araç üzerine rehin koyuldu ve borcumun Şubat 2026’da bittiğinde rehinin kaldırılacağı tarafıma belirtilmişti. Ancak acil nakit ihtiyacım nedeniyle aracı satmam gerektiğinden, tüm borcumu planlanan tarihten önce, 20 Ocak 2026 tarihinde tamamen kapattım. Buna rağmen araç üzerindeki rehin halen kaldırılmadı.

20 Ocak 2026 tarihinden itibaren Fuzul’ün internet sitesinde güncelleme çalışmaları olduğundan sisteme giriş yapılamadı, bu nedenle benim bilgilerime ulaşılamadı ve yaptığım ödemelerin sisteme düşüp düşmediği yöneticiler ve müşteri temsilcileri tarafından görülemedi. 22 Ocak 2026 tarihinde sisteme giriş sağlandıktan sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm, rehin kaldırma işlemini sordum. Bana 500 TL ipotek kaldırma bedeli olduğu söylendi, bu bedeli de ödedim ve dekontu temsilcime ilettim. Temsilcim, rehin kaldırma işlemlerinin perşembe günleri yapıldığını ve konu ile ilgili mail atacağını belirtti.

Bunun üzerine e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde rehinin hala kaldırılmadığını gördüm ve tekrar müşteri temsilcisini aradım. Bu kez, işlemi göremediklerini, rehin kaldırma için ödemenin en geç salı günü yapılacağını ve rehinin perşembe günü kaldırılacağını söylediler. Ben de 2 gün boyunca sisteme giriş yapılamadığı için bu işlemi bugün yaptığımızı belirttim, ancak buna rağmen maalesef işlem yapılamayacağı söylendi. Tüm borcumu ve 500 TL ipotek kaldırma bedelini ödemiş olmama rağmen, bu kadar büyük bir organizasyon şirketinin aracımın üzerindeki rehini kaldıramaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Şu an İstanbul Beşiktaş’ta ikamet ediyorum ve nakde acil ihtiyacım olduğu için aracı hemen satmak zorundayım. Alıcım hazır olmasına rağmen, aracım üzerindeki rehin nedeniyle satışı gerçekleştiremiyorum. Üye numaram 279132’dir. Bugüne kadar bu firmaya güvenerek kendim iki organizasyona dahil oldum ve en az altı arkadaşımı da bu sisteme yönlendirdim, ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük bir pişmanlık duyuyorum.

Tüm borcumu ve ipotek kaldırma bedelini ödemiş olmama rağmen aracım üzerindeki rehinin hala kaldırılmaması nedeniyle, öncelikle rehinin/ipeoteğin derhal kaldırılmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin ve yaşadığım zararların Fuzul tarafından karşılanmasını talep ediyorum.