to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Kısa Süreli Taksit Gecikmesi Nedeniyle Teslimat Tarihimin Haksız Şekilde Ertelenmesi
Fuzul Ev’in araç organizasyonunda a-5*728 numaralı sözleşme ile tasarruf sahibiyim. 2 yıldır kuradan çıkmayı beklediğim bu sistemde, teslim tarihine yaklaşmışken yaşadığım uygulama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şubat 2025’te taksit ödememde 3 günlük bir gecikme oldu. Ancak bu gecikmenin hemen ardından 3 gün sonra iki taksiti birden ödedim. Buna rağmen Fuzul Ev, 3 günlük gecikmeyi “dondurma” olarak kabul edip teslimat süremi 30 + 45 gün öteledi. Oysa dondurma işleminin, bir sonraki ayın taksiti ödenmediği koşulda devreye alındığı, bu durumda böyle sayılmaması gerektiği söylenmişti. Biz taksitlerimizi ödemeye devam ettiğimiz ve iki taksiti birlikte yatırdığımız halde bu durum dondurma olarak değerlendirilip teslimat tarihimiz keyfi şekilde ileri atıldı.
10.01.2024 tarihinde 137.690 TL ödeme yaptım ve aylık 18.000 TL taksit ödüyorum. Buna rağmen, teslim tarihi geldiğinde zamanında teslimat yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlarmış gibi bir yaklaşım hissediyorum. Konuyla ilgili görüştüğüm yetkililer ise “bir şey yapamayacaklarını” söyleyerek mağduriyetimi çözmeden konuyu kapatıyor.
Yapılan gecikmenin 1 aydan az olması nedeniyle bu durumun dondurma sayılmamasını ve teslimat tarihimde yapılan 30 + 45 günlük ertelemenin iptal edilerek teslimatımın 18 Ocak 2026 tarihine çekilmesini talep ediyorum. Bu süreçte çevreme tavsiye ettiğim ve referans olduğum herkesten de pişmanlıkla özür diliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Hala bir dönüş yapılmadığı gibi o geciken ayda zaten beni kuraya sokmamışsınız hala bu neyin ötelemesi anlayamıyorum Fuzulün beni bu kadar hayal kırıklığına uğratacağı aklıma gelmezdi doğrusu
Fuzul Ev den hala bir dönüş olmadı. Geç yatan taksit zamanı bizi kurayada sokmamışlar bu nasıl bir mağduriyet anlamıyorum. Fuzul evin daha ne kapısından geçerim ne de çevremi geçiririm. Yazık doğrusu
