Fuzulev Araç Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Güven Kaybı Yaşadım

Fuzulev Yalova şubesi aracılıklarıyla araç için girdiğim tasarruf planında teslimatımın kasım ayında yapılacağı söylenmişti. Teslim tarihim olarak 18 veya 19 Kasım gibi bir tarih verilmişti. 18 Kasım’da müşteri temsilcimi arayıp teslimatın durumunu sorduğumda, evraklarımı teslim etmem gerektiği söylendi. Kasım ayının başında neden benden bu evraklar istenmediğini sorduğumda ise, evrakları hemen teslim edersem 28–29 Kasım gibi teslimat yapılacağı bilgisi verildi.

Tüm evraklarımı zaman kaybetmeden teslim etmeme rağmen bugün 6 Aralık olmasına karşın teslimat yapılmadı. Üstelik müşteri temsilcim beni arayarak aracımı ancak ayın 22’si gibi alabileceğimi iletti. Bu sürekli ertelenen tarihler nedeniyle planlarım tamamen altüst oldu ve sözleşmede belirtilen kurallara uyulmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca kez görüştüm ancak verilen sözler yerine getirilmediği için Fuzulev’e olan güvenim sarsıldı. Daha önce 6 kişiyi de Fuzulev’e müşteri olarak yönlendirmiş biriyim ve şu an ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Araç teslimatımın, ilk verilen sözler doğrultusunda, hiçbir ek gecikme yaşanmadan en kısa zamanda gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.