Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Portföy Yöneticisinin İhmali Nedeniyle Mağduriyet

2025 yılının Haziran ayında Fuzul Ev İstanbul Esenler şubesinde 469388 üyelik numarası ile peşinatsız, 7 ay sonra kesin teslimatlı araç organizasyonuna yazıldım. Sisteme dahil olurken ödemeleri her ayın 18’ine kadar yapabileceğim söylendi ve teslimat ayımın da Ocak olacağı belirtildi.

Aralık ayında benden bazı evraklar istendi, bu evrakları 18 Aralık’ta şubeye teslim ettim ve evrakların genel merkeze onaya gönderilip ardından bana teslimat tarihi verileceği ifade edildi. Ocak ayı yani teslimat ayım geldiğinde ise bu ayın taksitini hemen ödemem gerektiği, taksit ödenmeden tarih verilemeyeceği söylendi. İlk başta bana ayın 18’ine kadar ödeme yapabileceğim söylenmesine rağmen, teslimat ayımda bu kural değişmiş gibi davranıldı. Buna rağmen mağdur olmamak için Ocak taksitimi de erkenden yatırdım.

Tüm bunlara rağmen teslimat tarihim hiçbir şekilde netleşmedi. En sonunda şubeye gidip farklı bir portföy yöneticisine bilgilerimi verdim ve dosyamı incelemesini istedim. Dosyam incelendiğinde, kendi portföy yöneticimin evraklarımı genel merkeze onaya bile göndermediğini, bu yüzden bana herhangi bir teslimat tarihi çıkmadığını öğrendim. Oysa evraklarımı yaklaşık 25 gün önce teslim etmiştim. Bu durumu öğrenince ciddi anlamda şok ve hayal kırıklığı yaşadım.

Birkaç gün daha bekledikten sonra tekrar arayıp teslimat tarihim neden belli olmadığını sorduğumda, portföy yöneticim telefonu yüzüme kapattı. Şubeye gittiğimde ise teslimat tarihim olarak 28 Ocak denildi. Başından beri net bir tarih verilmediği için kendime uygun bir araç bulmama rağmen satıcıya kesin bir tarih söyleyemedim ve araç satıldı. Bu süreçte tamamen şubenin ve portföy yöneticimin ihmali yüzünden mağdur oldum.

Evraklarım zamanında teslim edilmiş olmasına rağmen, genel merkeze geç gönderildiği için teslimat tarihimin geç çıktığından eminim. İşlerini zamanında ve düzgün yapsalardı teslimat tarihim daha erken olurdu, ben de satıcıya net bir tarih verip aracı kaybetmezdim. Şu anda ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için teslimat tarihim olan 28 Ocak’ın öne çekilmesini ve bu süreçte yaşanan ihmal ve iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.