Teslimat Sürecinde İletişim Problemi Ve Yetkili Değişikliği Talebi



Fuzul Ankara Cebeci şubesinden 2024 Temmuz ayında 1 milyonluk gruba dahil oldum ve yaklaşık 11 ay düzenli ödeme yaptıktan sonra 2025 Kasım ayında sistemden ayrıldım. Ayrılmamın ardından ödediğim 95.000 TL’lik organizasyon ücretinin iadesini talep ettiğimde, sözleşmede bu tutarın iade edilmeyeceğinin...

02.01.2026 tarihinde Fuzulev’e olan kalan borcumu ve ayrıca 500 TL rehin ücretini ödedim. Ödemelerimi yaptıktan sonra müşteri temsilcim, rehinin 04.01.2026 Perşembe günü kaldırılacağını belirtti. Ancak belirtilen tarihte rehin kaldırılmadı. Gaziantep Şehitkamil şubesiyle işlem yapıyorum ve müşteri ...

Fuzul Ev Malatya şubesinde konut teslimat dosyamla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sözleşmemde teslimat başlangıç tarihi açıkça 01.18.2026 olarak yazılı olmasına rağmen, bana sonradan 02.18.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Aradaki bu fark, sözleşmede yazan tarihe ay...
27.12.2025 tarihinde Ankara Cebeci şubesinde Fuzulev ile sözleşme imzaladım. Ancak yaklaşık 1 haftadır Fuzulev uygulamasına giriş yapamıyorum ve her denememde “Müşteri bilgisi bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sisteme giriş yaparken kullandığım bilgiler sözleşmede yer alan bilgilerimle tamamen aynı olma...


Yaklaşık 4 yıl önce fuzulev Avcılar şubesinde sisteme giriş yaptık. Teslimatımızın Aralık ayında yapılacağı söylenmişti ancak teslimat sürecimiz hiçbir bilgilendirme yapılmadan ertelendi. Aralık ayında yapılması gereken teslimat için bu kez 06.01.2026 tarihi verildi. Teslimat ile ilgilenen yetkili ...

Fuzul Ev ile Sefaköy şubesinde yaptığım A-971276 numaralı sözleşmede, özellikle defalarca Aralık ayında aracımızı almamız gerektiğini belirttim ve buna göre bir ödeme planı oluşturuldu. Buna rağmen, çalışanlarının bilgisizliği ve yanlış yönlendirmesi sebebiyle Aralık 2025’te yapılması gereken teslim...
Fuzul Ev İstanbul Esenyurt şubesi üzerinden 895383 üye numarasıyla yaptığımız başvuruda tüm evraklarımızı eksiksiz teslim ettik ve bize 13.01.2026 tarihi teslimat günü olarak verildi. Teslimat için evraklarımız tam olmasına rağmen şu anda hâlâ eksper sürecindeyiz. 26.12.2025 tarihinde bize eksper t...

Ağrı Fuzulev şubesine Haziran 2025 tarihinde ev alımı için 2.400.000 TL bedelli bir tasarruf planı ile sisteme dahil oldum. Sisteme girerken teslimatımın Aralık 2025 tarihinde yapılacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz şekilde yaptım. Ancak Aralık 2025’te...

Fuzul Ev sistemine Ağustos ayının 8'inde Ağrı şubesinde işlem yaptım. Yetkili personel ç** Hanım, teslimatın 151. Günde gerçekleşeceği bilgisini verdi. Üye olana kadar sürekli arayan, aradığım zaman açan temsilci ne hikmetse, üye olduktan sonra teslimat tarihine 15 gün kalmasına rağmen teslim edilme...

F****** Elazığ Merkez şube üzerinden Temmuz ayında konut için sisteme dahil oldum. Teslimatım ocak ayında yapılacak şekilde planlanmış olmasına rağmen, özellikle P**** Hanım teslimat sürecimi sürekli erteliyor ve her seferinde farklı bahaneler üretiliyor. 20 Aralık’ta ekspertizin konuta gitmesi ger...
İsmim İbrahim A***. Mersin Fuzulev şubenizle yaptığım işlem sırasında, bana kampanya kapsamında kahve makinesinin hediye edileceği ve hemen teslim edileceği söylendi. Kahve makinesi teslim edildi; ancak cihazın kullanılmış olduğunu gördüm ve kahve haznesi eksikti. Durumu şubeye ilettiğimde müdür M*...

Fuzul Ev’in iPhone uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Daha önce böyle bir problem yaşamazken, artık T.C. Kimlik numaramı yazıp SMS onayı istediğim anda “bilgileri kontrol edin” uyarısı alıyorum ve uygulamaya devam edemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak İstanbul Sultangazi’deki şube...
Fuzulev’de konut teslimatımın 30 Aralık tarihinde yapılması gerekirken, temsilcilerin ilgisizliği ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle henüz teslimatımı alamadım. Tüm sorumluluklarımı zamanında yerine getirmeme rağmen 9 gündür mağduriyet yaşıyorum. Evraklarımın genel müdürlüğe zamanında ile...

Fuzul’ün Muş şubesi üzerinden bulunduğum sistemde yaklaşık 5 aydır bu uygulamanın içindeyim. Teslimat tarihim ocak ayının ilk haftası olarak belirlenmişti ve bu hafta teslimatımı almam gerekirken tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ilgilenen kimse yok. Toplamda yaklaşık 1 milyon tl tutarındaki ha...
Kası̇m 2025 tarihinde Fuzul tasarruf finansman sistemine kayıt oldum ve bu kapsamda 128 bin tl dosya masrafı ödedim. Ancak şu anda ciddi maddi sıkıntılar yaşadığım için sistemden ayrılmak ve ödediğim dosya masrafını geri almak istiyorum. Şubeye başvurduğumda, yalnızca 15 gün içinde caymam durumunda...

Fuzul Ev İnegöl şubesiyle bir haftadır hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, sür...
Fuzul Ev Batman şubesindeki konut teslimat sürecimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 17 Aralık’ta ekspertiz eve geldi, bu aşamadan sonra tapu randevusunun alınması gerektiği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme olmadı ve tarafıma bir bilgi verilmedi. Şub...
Fuzulev Trabzon Ortahisar şubesinde konut tasarruf planımız için yaptığımız sözleşmeden, sözleşmede açıkça yer alan ilk 14 gün içindeki kesintisiz cayma hakkımı kullanmak istedim. 31.12.2025 tarihinde şube aracılığıyla ve yetkiliye ayrıca e‑posta göndererek cayma talebimi ilettim. Toplamda 1.300.000...