Portföy Yöneticisi Atanmaması, Şube Telefonu Açık Olmaması Ve Çekiliş Bilgilendirmesi Eksikliği

Fuzulev Karabük Şubesi’nde konut için yaptığım sözleşme kapsamında uzun süredir tarafıma bir portföy yöneticisi atanmadı. Bu nedenle süreçle ilgili muhatap bulamıyor, hiçbir konuda net bilgi alamıyorum.

Ayrıca Karabük şubesine telefonla ulaştığımda da günlerdir kimse telefona bakmıyor. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve şubenin tamamen erişilemez durumda olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Buna ek olarak, bugün yani 27 Ağustos 2026 tarihinde yapılan çekilişle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çekiliş sürecinin ve sonuçlarının şeffaf şekilde aktarılmaması, zaten ulaşamadığım şube nedeniyle yaşadığım belirsizliği daha da artırdı.

Konut sürecimle ilgili tarafıma acilen bir portföy yöneticisi atanmasını, şubenin telefon ve iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini, çekilişle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bundan sonra sürecimin düzenli şekilde bilgilendirme yapılarak şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.