to read complaints and reviews, or file yours.Portföy Yöneticisi Atanmaması, Şube Telefonu Açık Olmaması Ve Çekiliş Bilgilendirmesi Eksikliği
Fuzulev Karabük Şubesi’nde konut için yaptığım sözleşme kapsamında uzun süredir tarafıma bir portföy yöneticisi atanmadı. Bu nedenle süreçle ilgili muhatap bulamıyor, hiçbir konuda net bilgi alamıyorum.
Ayrıca Karabük şubesine telefonla ulaştığımda da günlerdir kimse telefona bakmıyor. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmaması ve şubenin tamamen erişilemez durumda olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.
Buna ek olarak, bugün yani 27 Ağustos 2026 tarihinde yapılan çekilişle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çekiliş sürecinin ve sonuçlarının şeffaf şekilde aktarılmaması, zaten ulaşamadığım şube nedeniyle yaşadığım belirsizliği daha da artırdı.
Konut sürecimle ilgili tarafıma acilen bir portföy yöneticisi atanmasını, şubenin telefon ve iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini, çekilişle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bundan sonra sürecimin düzenli şekilde bilgilendirme yapılarak şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Karabük Şubede görev yapan Melike Hanım ve Ahmet Beye ilgi alakalarından ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim.
Karabük Şubede görev yapan Melike Hanım ve Ahmet Beye ilgi alanları ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
