to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve 1.650.000 TL Ödemesinin Boşa Gitmesi
25.03.2026 tarihinde Fuzulev Ağrı şubesinde 6256079-03 numaralı projeye dahil oldum. Ağustos ayı sonunda teslimatımın yapılacağı bilgisi verilerek benimle bu şekilde anlaşma sağlandı. Buna güvenerek de bir ev için anlaştım ve tüm planımı buna göre yaptım.
Ağustos ayının başında ve ortasında defalarca şubeye gidip süreci sorduğumda, bana sürekli olarak “Merak etmeyin, sorunsuz şekilde teslimatınız olacak” denilerek oyalandım. Ancak Ağustos ayının sonuna gelmemize rağmen hâlâ net bir teslimat günü verilmedi, tarafıma hiçbir somut bilgi ulaştırılmadı. Bu belirsizlik yüzünden evi alacağım kişi de sürecin uzayacağını söyleyerek satıştan vazgeçti ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süreçte 280 TL organizasyon ücreti ve toplamda 1.650.000 TL ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere ve verilen sözlere rağmen teslimatım yapılmadı, ev alma fırsatımı kaybettim. Konuyu şubeye ilettiğimde yalnızca kayıt oluşturduklarını ve bilgi vereceklerini söylediler, fakat bu aşamadan sonra yapılacak dönüşün benim için bir anlamı kalmadı çünkü asıl önemli olan teslimatın zamanında yapılmasıydı.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, proje kapsamında tarafıma verilen teslimat sözünün tutulmasını; bu mümkün değilse yaptığım ödemelerle ilgili mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev tasarruf finansman sistemi üzerinden Ağrı şubesini kullanarak bir ev için tasarruf planına dahil oldum. Teslimat tarihim sözleşmemde ve bana verilen sözlerde ağustos ayı sonu olarak belirtilmişken, çağrı merkezini aradığımda teslimatımın ekim ayına ertelendiğini öğrendim.
Çağrı merkezinde Mizgin Hanım ile yaptığım görüşmede, erteleme gerekçesi olarak peşinatın geç yatırıldığı söylendi. Ancak ben peşinatı, şube müdürüm ve portföy temsilcimin bana söylediği tarihte yatırdım ve bu durumu da kendilerine ifade ettim. Bu nedenle ortada benim değil, kurumun yönlendirmesinden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve şube üzerinden resmi olarak şikayet ve itirazda bulunmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Peşinat ödememi zamanında yaptığım halde teslimat tarihim keyfi biçimde ertelendiği ve mağdur edildiğim için, bana verilen sözlere ve imzaladığım sözleşmeye uygun şekilde teslimatımın gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
