Fuzul Ev'in Teslimat Tarihine Uyulmaması Ve Sürekli Gecikmeler Müşteri Mağduriyeti

Fuzul Ev Denizli Merkez şubesiyle 28 Şubat 2026 tarihinde, Taksitli sistem kapsamında 3 milyon tl’lik bir finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşme esnasında müşteri temsilcisi GO… At… isimli çalışan, 25 Temmuz’da ofise gelmemiz halinde teslimat işlemlerini başlatabileceğimizi, evi bulmamız durumunda ise teslimatın 1–10 Ağustos tarihleri arasında yapılacağını açıkça ifade etti. Bu şartları kabul ederek sözleşmeyi imzaladık.

Bugüne kadar 255.000 TL organizasyon ücreti ve 1.200.000 TL taksit ödemesi yaptım ve ödeme yükümlülüklerimi günü gününe yerine getirdim. Teslimat tarihi geldiğinde, 25 Temmuz’da ofise gittik ve teslimat birimine yönlendirildik. Teslimat biriminde Mer… Hanım ile görüştük, gerekli evrakları imzaladık ve teslimat sürecinin başladığı söylendi. Ardından bizden ev bulmamız istendi, biz de alacağımız evi bulup 7 Ağustos’ta tapu ve evrakları Fuzul şirketine gönderdik.

11 Ağustos’ta eve ekspertiz için Fuzul tarafından eksper gönderildi, 18 Ağustos’ta ekspertiz sonucu geldi. Tam alım satım işlemi gerçekleşecek derken, satıcının soyadı değişikliği yaptığı gerekçesiyle evrakları yenilememiz istendi ve biz de evrakları yeniledik. Buna rağmen teslimat birimindeki Mer… Hanım süreci sürekli geciktiriyor ve 1–10 Ağustos arasında yapılacağı söylenen teslimat, bugün itibarıyla hâlâ yapılmadı.

Başlangıçta sisteme girerken gösterilen ilginin, sonrasında tamamen kaybolmasından ve verilen tarihlere uyulmamasından dolayı ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Fuzul Ev’den, sözleşme sürecinde bize gösterilen ilgi ve alakanın teslimat sürecinde de sürdürülmesini, teslimat için verilen tarihlere uyulmasını ve bundan sonraki süreçte müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.
Ayrıca sisteme girecek olanlara çağrım şudur. Kendi paranız ile rezil olmak istemiyorsanız bu şirketten uzak durun. Hiç bulaşmayın.