Tahsis Tarihi Sözlü Taahhütten Tek Taraflı Çekilerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Fuzul Ev'i tasarruf şirketinin “Marta başla, Ağustosta al” kampanyasına Mart 2026 döneminde katılmak istedim. Yetkililere Nisan ayında ödemeye başlasam olur mu diye sorduğumda, bana üyeliğimin Mart’tan başlatılacağı, Nisan ayında ödemeye başlarsam tahsisatımı Eylül ayında alacağım açıkça söylendi. Bu bilgiye dayanarak sürece dahil oldum.

Ancak bugün gelinen noktada bana Eylül’de değil, Ekim’de tahsisat alacağım söyleniyor. Gerekçe olarak da Nisan’da yaptığım ödemenin sistemde Mart ayına yansıtıldığı, Mart ayının gecikmeli göründüğü ve bu nedenle Nisan ayının dondurulmuş sayıldığı ifade ediliyor. Ben Mart ayında fiilen bir ödeme yapmadığım ve dekontumda da Nisan yazdığı halde, haberim ve onayım olmadan ödemenin Mart ayına kaydırılması tamamen şirketin kendi tasarrufudur.

Tüm dekontlarım elimde mevcut, Fuzul Ev’e de iletmeme rağmen sürekli oyalanıyorum. Şanlıurfa Viranşehir şubesinde sözleşmeyi Adalet Delin isimli yöneticiyle yaptım, kendisi şu an işten ayrılmış. Şu an görüştüğüm görevli Güler Hanım ve Viranşehir şube müdürü, sorunun kendilerinden değil merkezden kaynaklandığını söyleyerek bizi merkeze yönlendiriyor ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Merkezle yaptığım ilk görüşmede ise bu kez sorunun kendilerinde olmadığı söylendi ve taraflar birbirine yönlendirerek çözümü fiilen tıkamış oldu. Bugünkü yazılı sohbetimizde genel müdürün bir ay gecikme olacağını yazdılar, net tahsis tarihini sorduğumda ise mesajım sadece “görüldü” olarak bırakıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Sözleşmede tahsis Ağustos olarak geçiyor; ben de bir ay geç, yani Nisan’da ödemeye başladığım için bana Eylül’de tahsis alacağım söylendi. BDDK düzenlemelerini ve imzaladığım sözleşmeyi dikkatle inceledim, bu şekilde tek taraflı olarak tahsis tarihini ötelemelerine imkan veren bir maddeye rastlamadım. Buna rağmen tahsis tarihimi Ekim’e çekmeye çalışmaları beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Şanlıurfa Viranşehir şubesi 752992 numaralı üyeliğim kapsamında, tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen şekilde tahsisatımın Eylül ayında gerçekleştirilmesini, sistemsel gerekçeler veya havuz yapısı bahane edilerek hak ettiğim tarihin ötelenmemesini talep ediyorum.