to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve 157.500 TL Geri Ödeme Sorunu
Benim adım S***** K********. Nisan ayında Karataş şubesinden Fuzul Eve sistemine yazıldık. 1.800.000 TL peşinat ve 320.000 TL dosya parası talep ettiler, 5 ay içinde teslimat yapılacağını söyleyerek bizi ikna ettiler. Şartları bu şekilde kabul ettik ve dosya parasının yarısını hemen aldılar.
Bu süreçte bize ne bir belge ne de bir dosya verdiler, herhangi bir evrak teslim edilmedi. Ayrıca kayıt sonrası hiçbir şekilde aranmadık, tarafımıza bilgilendirme yapılmadı, SMS dahi atılmadı. Peşinatla ilgili bir problem yaşadığım için 2 ay sonra ödemeye gittiğimde ise bu kez teslimat süresinin 8 aya çıkarıldığını öğrendim.
Teslim süresinin uzatılması ve güvensizlik sebebiyle sistemden vazgeçip araç almak istediğimi belirttim. Sonuç olarak Fuzul benden toplam 157.500 TL ödeme aldı. Yaklaşık bir buçuk aydır da paramın iadesiyle ilgili olarak sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Şubeye gittiğimde veya aradığımda “müdürümüz yok”, “müdür değişti”, “müdür mülakattan kaldı daha gelmedi” gibi gerekçelerle net bir çözüm sunulmuyor.
Ödediğim 157.500 TL’nin tarafıma iadesi konusunda açık ve net bir cevap alamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yapılan ödemelerin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; mail adresi üzerinden ya da arama yoluyla iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
