Peşinatım Yanlış Yansıtıldı, Teslimat Tarihim İkiye Katlandı

Fuzul Ev Adana Yüreğir şubesine 5 ay sonra teslimatlı konut paketi için 13.04.2026 tarihinde başvurdum. Bu kapsamda 250.000 TL peşinat ödedim ve aylık 45.000 TL taksitlerimi de düzenli olarak yatırıyorum. Ancak şubede görevli personelin evraklarımı merkeze iletmemesi nedeniyle ödediğim 250.000 TL peşinat sisteme peşinat olarak değil aylık ödeme gibi yansıtılmış.

Bu hata nedeniyle teslimat tarihimi 5 ay sonrasından 10 ay sonrasına atmışlar. Benim ödemelerimde ve süreci takip etmemde hiçbir eksiklik olmamasına rağmen kendi yaptıkları hatanın sorumluluğunu bana yüklemeye çalışıyorlar ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Tarafıma verilen müşteri/sözleşme numarası 3392’dir.

Bu konuyla ilgili olarak iki defa merkeze dilekçe yazdım fakat her iki başvurumdan da olumsuz cevap geldi. Sürecin bu şekilde uzatılması ve kendi personel hatalarını düzeltmemekte ısrar etmeleri nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen teslimat tarihimde yapılan bu olumsuz değişikliğin iptal edilmesini, 250.000 TL peşinatımın sisteme doğru şekilde peşinat olarak yansıtılmasını ve sözleşme koşullarımın ilk anlaşılan şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.