Fuzul Evim'de Çekiliş Katılımı Söz Verilen Şekilde Gerçekleşmedi Ve Haksız Olarak Dışlandı
Fuzul Evim’de yaklaşık 9–10 ay önce konut için 4 milyon TL’lik bir tasarruf planına başladım. Daha sonra ödemelerimin düzenli olduğu gerekçesiyle beni arayıp 6 milyon TL’lik gruba geçmemi teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmeden önce özellikle çekiliş düzenini sordum, “Sadece 6. Ayda çekilişe girmeyeceksiniz, 7. Aydan itibaren her ay çekilişiniz devam edecek” denildi.
Bu bilgiye güvenerek 6 milyonluk gruba geçtim ve 7. Ayda çekilişe de katıldım. Ancak içinde bulunduğumuz ay çekiliş mesajı gelmeyince şubeyi aradım. Şubeyle yaptığım görüşmede bu aydan itibaren 3 ya da 4 ay daha çekilişe alınmayacağım söylendi. Sebebini sorduğumda hem sözleşmede böyle olduğu hem de BDDK’nın yeni bir kural getirdiği şeklinde sözlü açıklama yaptılar, ancak planı satarken bana anlatılanla şu an uygulanan bu kural birbiriyle çelişiyor.
Ben bu sisteme, bana telefonda ve yüz yüze aktarılan çekiliş düzenine inanarak ve güvenerek dahil oldum. Şu anda geriye dönük hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, imza aşamasında da açıkça anlatılmayan bir gerekçeyle birkaç ay üst üste çekiliş dışı bırakılmam mağduriyet yaratmaktadır.
Fuzul Evim’den talebim, bana başlangıçta belirtildiği şekilde her ay çekilişe katılma hakkımın iade edilmesi ve çekiliş dışı bırakılma kararımın iptal edilerek sürecin ilk anlatılan şartlarla devam ettirilmesidir.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi




