to read complaints and reviews, or file yours.Fups Hesabına Giriş Engeli Ve 23.900 TL İadesi Talebi
Yaklaşık 5 saat önce Fups hesabımdan 90 TL transfer işlemi yaptıktan kısa bir süre sonra uygulamanın giriş ekranı kayboldu ve o andan itibaren mobil uygulamaya giriş yapamaz oldum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Lütfen bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu durum 14.10.2026 tarihinde öğlen saat 14:22–14:30 aralığında başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Fups hesabım tamamen kapanmış durumda, kartım da olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden ne giriş yapabiliyorum ne de hesabımdaki parayı kullanabiliyorum.
Şu anda Fups hesabımda yaklaşık 23.900 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya çok acil ihtiyacım olmasına rağmen erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini telefon numarası üzerinden ve mail destek kanalıyla aradım, bana sadece kayıt oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen halen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fups’un hesabımı neden kapattığını veya neden giriş yapamadığımı açıklamasını, hesabıma erişimim sağlanmıyorsa da hesabımdaki tüm bakiyemin, yani yaklaşık 23.900 TL’nin, acil olarak kendi banka hesabıma veya belirteceğim başka bir hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bugün kredi kartları burcum var ve bugün ödeyemezsem takibe düşeceğim müşteri temsilcileriyle konuştuğum da hiçbir sorumluluk alamayacaklarını söylüyorlar fups'un bize bu mağduriyeti yaratmasına hakkı yoktur
Fups mobil uygulamasında dün açtığım hesabım, bugün 90 TL tutarında transfer işlemi yaptıktan hemen sonra herhangi bir açıklama yapılmadan bloke edildi. Uygulamada sadece “Lütfen bilgilerini kontrol et” şeklinde bir uyarı çıkıyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. Hesabımda şu an yaklaşık 23.900 TL, yani hesabımdaki tüm bakiyem bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Saat 14.22–14.30 civarından bu yana hesabıma giremiyorum. Bu süre içinde en az 100 kez müşteri hizmetlerini aradım, en az 10 kez de mail yoluyla destek ekibine sorunu ilettim ancak buna rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söyleniyor, net bir saat veya tarih verilmiyor. Bugüne kadar SMS, e‑posta veya herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım. Herhangi bir yasal gerekçe, güvenlik şüphesi açıklaması veya detay paylaşılmadan hesabımın bu şekilde bloke edilmesini ve yüksek tutarlı bakiyeme erişememeyi kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokajın nedeninin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, incelemenin hızlandırılmasını ve problemde bana ait olmayan bir durum varsa hesabımın acilen açılmasını veya hesabımdaki yaklaşık 23.900 TL tutarındaki tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugün son ödeme tarihi olan bir kredi kartı borcum bulunuyor, hesabım bloke olduğu için bu borcu ödeyemiyorum ve gecikme ile takibe düşme riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve paramın bloke olması nedeniyle ciddi düzeyde stres ve psikolojik olarak yıpranma yaşıyorum. Bu nedenle sürecin acil ve hassasiyetle ele alınmasını özellikle rica ediyorum.
