Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 5.000 TL İade Edilmedi

Fups kartım ve uygulamadaki hesabım yaklaşık bir hafta önce herhangi bir gerekçe bildirilmeden kapatıldı. Hem fiziki kartımı hem de mobil uygulamadaki hesabımı kullanıyordum ve içeride yaklaşık 5.000 TL bakiyem vardı. Alışveriş merkezinde ödeme yapmak istediğimde işlem reddedildi, hesabım kapalı olduğu için yanımda param olmasına rağmen ödeme yapamadım ve mağdur oldum.

Bu durum üzerine Fups müşteri hizmetlerini aradım. Bana paranın iade edileceği, şu an incelemede olduğu söylendi ancak herhangi bir neden belirtilmedi, net bir süre verilmedi ve aradan bir hafta geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de param iade edildi. Her aradığımda yalnızca “incelemede, süre veremiyoruz, en kısa zamanda” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve 5.000 TL paramın bu kadar süredir iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 5.000 TL tutarındaki bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.