Fups Hesabımın Engellenmesi Ve 100.000 TL'lik Paramın Kullanılamaması

29 Eylül’de telefon almak için arkadaşımdan fups hesabıma 100.000 TL para gönderildi. O günden beri fups hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda gerekçe içeren herhangi bir uyarı da almıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece “incelemeye alındı” denilip somut hiçbir açıklama yapılmadı ve sonrasında da geri dönüş sağlanmadı. Hesabımda annem, babam ve altı arkadaşımdan başka para giriş çıkışı yok, harcamalarım da Inditex mağazaları gibi son derece normal perakende alışverişlerinden oluşuyor. Buna rağmen hem neden inceleme yapıldığı hem de ne kadar süreceği konusunda bilgilendirilmedim.

Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma erişimimin engellenmesi ve yüksek meblağdaki paramı kullanamamam beni mağdur ediyor. 29 Eylül’den bu yana süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İlgili inceleme süreci ve sonucuyla ilgili olarak da 0542*****12 numaralı telefonuma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini rica ediyorum.