Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ozan Elektronik Para Logo

Ozan Elektronik Para

Ozan Elektronik Para Logo
Ozan Elektronik Para

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Ozan Elektronik Para için açılan 38 şikayette ilk sırada para transferi sorunları yer alıyor; yatırılan tutarların hesaba yansımadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %28,9'unda destek taleplerinin 'inceliyoruz' denilerek sürüncemede bırakıldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 21/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %79'una ortalama 36 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%66,7) izleniyor.

%79
Yanıt Oranı (30/38)
21/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet
36saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ceyhun

    Teşekkürler

  • Mehmet

    Teşekkürler ederim tarafıma bizzat bildirilmesini talep ediyorum

  • Abdurrahman

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Para Transferi ve Yükleme Sorunları

  • Yatırılan paranın hesaba geçmemesi: 14 şikayette 110 TL ile 47.500 TL arası tutarların hesaba yansımadığı, iade sözlerine rağmen işlemin gerçekleşmediği belirtiliyor.
  • Para çekme işleminin gerçekleşmemesi: 4 şikayette çekim taleplerinin 'beklemede' kaldığı veya 'işlem başarısız' hatası alındığı bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 11 şikayette 'bakarız' veya 'ilgileniyoruz' denilerek çözümün 4 aya kadar uzatıldığı aktarılıyor.
  • Başvuruların yanıtsız kalması: 9 şikayette e-posta ve destek taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
  • Çağrı merkezine ulaşılamaması: 4 şikayette müşteri hizmetlerine erişimin kısıtlı olduğu ve iletişim kurulamadığı belirtiliyor.

Hesap Erişimi ve Bakiye Kısıtları

  • Bakiyenin içeride kalması: 7 şikayette hesapların gerekçesiz kapatıldığı, 5.500-80.000 TL arası bakiyelere erişilemediği bildiriliyor.
  • İnceleme sürecinin uzaması: 3 şikayette belgeler iletilmesine rağmen sürecin 1,5-6 ay boyunca 'inceleniyor' şeklinde kaldığı aktarılıyor.

Güvenlik ve Kimlik Bildirimleri

  • Adına izinsiz hesap açılması: 3 şikayette sadece isim ve TCKN kullanılarak onaysız sanal kart ve hesap açıldığı belirtiliyor.
  • Karttan izinsiz tahsilat: 2 şikayette 46.705 TL ile 150.000 TL arasında onaylanmamış tutarların çekildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

583 şikayet
Sonuçlarda ara...

İzin Almadan Açılan Hesap Ve Haksız Zanlar

422

Ozan Super App adlı uygulama üzerinden, bilgim ve onayım olmadan adıma hesap açılmış ve bu hesap dolandırıcılıkta kullan...

Ozan Elektronik Para Mağdur Oldum Ve Kendi Paramı Kullanamaz Hale Geldim

383

Ozan üzerinden taksi pos cihazı ile yaptığım işlemler sonucunda 2025 yılının 9. Ayı içinde, iki gün içerisinde toplam 5....

Ozan Superapp Hesabına Erişememe Ve 12.500 TL’lik Paranın Geri İadesi Talebi

622

Ozan superapp üzerinden para transferi yapmak için kullandığım hesabıma yaklaşık 6 aydır erişemiyorum. Uygulamaya giriş ...

Ozan Elektronik Para Şirketinin Hesap Blokajı Ve 80.000 TL İadesi Talebi

588

Ozan Elektronik Para a. Ş. İle ilgili olarak burada ikinci kez şikayette bulunuyorum. Hesabım yaklaşık 6 aydır hiçbir ge...

Ozan Elektronik Para Adıma İzinsiz Açılan Sanal Kart Ve Hesap

664

23.09.2024 tarihinde, ozan superapp adlı elektronik para uygulamasında, hiçbir bilgim ve onayım olmadan sadece adım ve T...

Telefon Çalınması Sonrası Kayıtlı Hesapların Tespiti Ve Kapatılması Talebi

589

"Teşekkürler ederim tarafıma bizzat bildirilmesini talep ediyorum"

Yaklaşık 6 aydır Ozan SuperApp veya buna bağlı bankacılık sistemlerinde adım üzerine kayıtlı herhangi bir açık hesap, ür...

5400 TL Yatırılan Para Hesaba Geri Dönmedi Ve Destek Yanıtı Alınamadı

613

Şirket Option üzerinden bugün ve dün banka kartımla toplam 5400 TL tutarında para yatırdım. Daha sonra hesabımda normald...

Öne ÇıkanKonular

Hesaba Erişilememesi Nedeniyle 36 Bin TL Bakiyenin İadesi Talebi

799

Uzun zamandır kullandığım Ozan SuperApp hesabıma yaklaşık 1,5 aydır erişemiyorum ve uygulama kapalı olduğu için hesabımd...

Ozan Elektronik Para Kimliğimle Yetkisiz Sanal Kart Açıldı Ve Para Çekildi!

980

09/12/2024 Tarihinde. Ozan superapp adlı Elektronik Para uygulamasında Hiçbir bilgim ilgim ve alakam olmadan, Sadece İsm...

Ozan Uygulamasına Giriş Yapamıyor Ve Transfer Edilen Para İadesi Yapılmadı

25 Aralık 2025 20:201.066

Yaklaşık 2 ay önce Ozan Super App üzerinden 3–4 bin TL aralığında bir para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemden kısa b...

Ödeme Yapmama Rağmen Ürün Veya Hizmet Teslim Edilmedi

4 Aralık 2025 13:531.436

24 Ekim tarihinde Ozanpay ödeme kuruluşu aracılığıyla Prowatt Mühendislik Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi’nden elekt...

SIM kart blokajı kaldırma talebi

17 Kasım 2025 20:291.208

O*** Süperapp hesabımda, yaklaşık 4 hafta önce hattım kaybolduğu için yedek sim kart çıkardım ve bu nedenle sim kart blo...

Ozan Elektronik Para Giriş Sorunu Ve Paramı Aktaramama Mağduriyeti

11 Kasım 2025 17:191.484

11 Kasım 2025 sabah saat 11:00'den bu yana Xiaomi Redmi Note 13 cihazımdan Ozan superapp uygulamasına giriş yapamıyorum....

Para Transferi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10 Kasım 2025 09:401.313

Ozan SuperApp’e yeni kayıt oldum ve ilk kez para yükleme işlemi gerçekleştirdim. 00.53’te Paycell hesabımdan Ozan SuperA...

Ozan Elektronik Para Fast Transferi Hesabıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

6 Kasım 2025 20:561.767

06.11.2025 tarihinde saat 12:30’da, arkadaşımın Ziraat Bankası hesabından Ozan Elektronik Para a. Ş. (Albaraka Türk) hes...

Ozan Elektronik Para Fast Transferi Sonrası Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Çözüm Sunulmaması!

6 Kasım 2025 13:081.591

05/11/2025 tarihinde kendi adıma olan Kuveyt Türk hesabımdan Ozan hesabıma fast yöntemiyle 10.000 TL gönderdim. Ancak pa...

Ozan Elektronik Para Transferlerim 5 Aydır Hesabıma Geçmedi Mağduriyetim Sürüyor

6 Kasım 2025 01:561.786

30.06.2025 tarihinde kendi banka hesabımdan Ozan Elektronik Para a. Ş.'deki hesabıma iki ayrı işlemle toplamda 3.000 TL ...

Ozan Hesabımdaki Parayı Çekemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

5 Kasım 2025 20:471.421

Ozan uygulamasından para çekemiyorum. POS cihazından işlem yapıyorum, para Ozan hesabıma geçiyor ancak bu hesaptan hiçbi...

Ozan Elektronik Para Superapp Üzerinden Yaptığım Para Transferi Hesabıma Geçmedi

4 Kasım 2025 19:541.694

31 Ekim 2025 tarihinde saat 15:47’de Ozan Superapp üzerinden kendi adıma (Kaan ö***) VakıfBank hesabıma 110 TL tutarında...

İletişim