Açıklamasız Hesap Kapatma Ve 720 TL Bakiye İadesi Talebi

Fups hesabımda günlük harcamalarım için kullandığım 720 TL bakiye bulunmaktayken hesabım 10 Eylül tarihinde hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Tarafıma sadece “politikalar gereği” şeklinde genel bir ifade kullanıldı ve bu süreçte ne ayrıntılı bir açıklama yapıldı ne de bakiyemin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Konuyla ilgili olarak Fups müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, paramın iade edileceğini ancak bunun için herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen hem hesabım kapalı kaldı hem de bakiyem tarafıma iade edilmedi.

Kullanamadığım ve erişemediğim hesabımda bekletilen 720 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.